Macfit | İstanbul Anadolu 10 Yıldır Devam Eden Üyeliğim Süresiz Olarak Feshedildi

Yaklaşık 7–8 ay önce İstanbul Altunizade Macfit şubesinde başka bir üye ile aramızda sözlü bir tartışma yaşandı. O an için olay karşılıklı olarak büyümeden çözümlenmesine ve konu kapanmış olmasına rağmen, 10 yıldır devam eden üyeliğim süresiz olarak feshedildi ve kara listeye alındığımı öğrendim.

On yıldır düzenli olarak kullandığım, hiçbir ciddi sorun yaşamadan devam ettiğim üyeliğimin bu şekilde, tek bir tartışma gerekçe gösterilerek ve tarafıma makul, yazılı veya detaylı bir açıklama dahi yapılmadan sonlandırılması beni son derece mağdur etti. Üstelik yaşadığım bu süreçte muhatap olabileceğim, durumu sakin bir şekilde anlatıp çözüm arayabileceğim yetkili bir kişi de bulamadım.

Sonrasında hem şube hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, son derece ilgisiz bir tutumla, hiçbir şekilde kimseyle muhatap olamayacağım ve üyeliğimin kesinlikle açılmayacağı söylendi. Ali Mert y** adına, 0537 978**numaralı telefonumla kayıtlı olan üyeliğimin, tek taraflı ve süresiz şekilde feshedilmesini hem haksız hem de orantısız bir uygulama olarak görüyorum.

Macfit’ten beklentim, kara listeden çıkarılmam, üyeliğimin yeniden aktif edilmesi ve bu süreçle ilgili tarafıma açık, tatmin edici bir açıklama yapılmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve uzun yıllardır üyesi olduğum bir markadan daha adil ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklediğimi bilgilerinize sunarım.