Yanıltıcı Promosyon Çantası Sözünden Ve Kaba Üsluptan Mağdur Oldum

08.05.2024 tarihinde Mac Kentpark şubesinden ruj, dudak kalemi ve göz kalemi satın aldım, toplamda yaklaşık 3.200 TL ödeme yaptım. Alışveriş sırasında çalışan, mağazada makyaj çantası testerinin olmadığını ancak gün içinde tekrar gelirsem makyaj çantasını verebileceğini söyledi. Bunun üzerine söylenene güvenerek tekrar mağazaya gitmeyi tercih ettim.

Aynı gün saat 16.00 civarında mağazaya tekrar gittiğimde bu kez makyaj çantasının kalmadığını, istersem tester olarak minicik bir ürün verebileceğini, bunu da küçümser bir ifade ve üslupla dile getirdi. Eğer bana en başta kampanya hediyesi için net bir şekilde “yok” denseydi, aynı kampanyayı o an mağazada değil, online’da kullanırdım çünkü orada mevcut görünüyordu. Bu nedenle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Yaşadığım bu durum sonrasında hem müşteri hizmetlerine yazmama hem de telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem kampanya hediyem olan makyaj çantasının temin edilmesini hem de yaşadığım üslup ve ilgisizlik nedeniyle tarafıma samimi bir özür ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.