Nikah İçin Beklediğim Sipariş Onayda Kalıyor, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

Mac internet sitesinden 25 Temmuz 2026 tarihinde banka kartımla ödediğim 3297410753010231 numaralı online siparişim, günlerdir hâlâ “onaylandı” aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Siparişimdeki ürünler arasında Lip Pencil Dudak Kalemi ve Macximal Silky Matte Lipstick bulunuyor ve bu ürünleri hafta sonu yapacağım nikah şahitliğinde makyajımda kullanmak üzere özellikle tercih etmiştim.

Cumaya kadar ürünlerin elimde olması gerekiyor ancak sipariş durumunda hiçbir güncelleme yapılmadı. Mail yoluyla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu durum hem zaman hem de planlama açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Siparişimin acilen işleme alınmasını, kargoya verilmesini ve ürünlerin en geç cuma gününe kadar elime ulaşmasını, aksi durumda ise ödediğim tutarın hızlıca iade edilmesini talep ediyorum.