Mac Cosmetics M. A. C Müşterisini Mağdur Ediyor

03.08.2024 tarihinde İstMarina m. A. C cosmetic'e biten ürünlerimi tekrar almak için gittim. Kaş kalemi alırken çalışan beyefendi ile sohbet ettik eski fondötenim sordum daha iyisi var mı nasıl diye, beyefendide başka daha doğal duran ince bir fondöten olduğunu söyledi. Makyajlıydım ürünü yüzümde denemedim. Sadece elimin üstüne döküp emilimine baktık. Bunu da ben hatırlamıyorum ancak beyefendi kameraya bakıp söyledi bana muhtemelen öyledir. Sıkıntı yok ürünleri aldım beyefendi testerını da vermişti fondötenin. Eve gelince yüzümde nasıl durur diye kutuyu açmadan önce tester denedim. Ve beğenmedim. Eski fondötenim daha iyiydi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım iade ve değişim yok dediler ben de bilgim olmadığını söyledim. Mağaza ile görüşün dediler. Mağaza yetkilisi ile çalışan beyefendi görüşmüş ancak değişim kabul edilmedi. Üstelik ürünün ambalajı açılmamış değişim süresi geçmemiş. Ürünü denedim ve memnun kalmadım tester ından. Ve eski ürünümden almak istedim yerine. Üstelik ucuz ürünlerde değil. Bu yapılan haksızlık. İade istemedim sadece dokunulmamış satılabilir durumdaki ürünü değiştirmek istedim firmanın zararına olan bir durum yoktu. Lakin böyle yaparak müşteri kaybettiler. Bir daha asla alışveriş yapmayacağım. Satılabilir ürünü almamak değiştirmemek tüketicinin hakkına girmektir üstelik bana kasada iade ve değişim yok denmedi