Mac Cosmetics İstinyePark Yanlış Ürün Teslimi Ve Yanlış Yönlendirmeleri

İzmir İstinyePark Mac cosmetic mağazasından 7-8 parça alışveriş yaptım. Mac kalitesi zaten belli ancak sorun İstinyePark mağazası çalışanları. Öncelikle yanlış ürün teslim ettiler ve sürekli pahalı ürün önermek üzere yanlış ürünlere yönlendirildim. Bu konuda bu mağazayı tercih edeceklerin dikkat etmesini tavsiye ederim. Örneğin ruj + kalem, göz kalemi + maskara set olarak daha uygun fiyatlı satılmasına rağmen ben bu aynı ürünleri çalışanın yönlendirmesiyle ayrı ayrı alıp daha fazla para ödedim.

Asıl ve önemli şikayetim; kasada benim talep ettiğim macstack maskara yerine macstack waterproof maskara poşete konulmuş. Durumu fark edince mağazaya geri döndüm ancak değişimi kabul etmediler. Bunun üzerine defalarca çağrı merkezinden ulaştım, ancak çağrı merkezi de durumu mağazaya danışıp geri bildirim yapacaklarını bildirdiler. Sonuç olarak zaten hatayı yapan tarafa sorulunca doğal olarak hatalarını kabul etmediler ve değişim hala yapılmadı. Bu süreç içerisinde de bir aylık sürede hala oyalanmış oluyorum. Mac yetkililerin ne kadar ilgisi olacak bu gönderi üzerinden görmüş olacağız.