Fiş Olmadan Ton Değişimi Talebinin Reddedilmesi

31.10.2026 tarihinde Piazza Avm’deki Mac mağazasından nakit ödeme ile iki adet Mac Studio Radiance 24hr Luminous Lift Concealer satın aldım. Mağazadan ayrıldıktan birkaç saat sonra ürünlere daha dikkatli baktığımda kapatıcıların almak istediğim ton olmadığını fark ettim.

Yaklaşık 2 saat sonra mağazaya geri dönerek, açılmamış ve kullanılmamış durumdaki bu iki ürünü aynı ürünün doğru tonu ile değiştirmek istediğimi belirttim. Ancak çalışanlar fiş olmadan hiçbir şekilde değişim işlemi yapamayacaklarını söyleyerek talebimi reddettiler. Ödemeyi nakit yaptığım için banka ekstresinde yalnızca nakit çekimim görünüyor, ürün alışverişim görünmüyor.

İki ürün de sıfır ve ambalajı açılmamış şekilde elimde duruyor. Elimdeki bu iki kapatıcı için, yalnızca ton değişimi yapılarak bana uygun tek tonda ürün verilmesini ve bu işlemin Piazza Avm mağazası dışında başka bir Mac mağazasında yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle artık Piazza Mac mağazasından alışveriş yapmak istemediğimi özellikle belirtmek isterim.

Fişi atmış olmam sebebiyle mağazaya kesinlikle kötü niyetle gitmediğimi, sadece doğru renk tonuna ulaşmak istediğimi vurgulamak istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak iyi niyet çerçevesinde değişim işleminin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.