İade Sürecinde Bilgi Yok Ve Ödeme Geri İadesi Talebi

31.12.2025 tarihinde Lvs Brands üzerinden TX704092100328 sipariş numarasıyla bir çanta satın aldım ve ürün 02.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Aynı gün ürünü iade etmek istediğim için hem mail yoluyla iade talebimi ilettim hem de çantayı teslim eden kargo şubesi üzerinden, DHL 936231409522 takip numarasıyla firmaya geri gönderdim.

Ancak o günden beri iade süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Ürün ellerine ulaştı mı, iade süreci başlatıldı mı, param ne zaman iade edilecek hiçbir şekilde bilmiyorum. Mail, telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ürünün kendilerine ulaşıp ulaşmadığı ve iade sürecimin ne aşamada olduğu konusunda acil bilgilendirilmek, yasal süreler içinde ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.