Sözleşmeye Uymayan Turizm Şirketinden 16 Bin TL’lik Paket İadesi Talebi

Luxury Hotels Clubs & Lastoda Turizm isimli firmadan Şubat 2025’te, pazarlamacısının anlatımıyla her yerde, her zaman, hatta yurt dışında dahi geçerli olduğu söylenen bir konaklama paketi satın aldım. Ödemeyi 16.000 TL olarak tek seferde banka kredi kartımla yaptım. Satış esnasında tatil bölgelerinde, kaplıca bölgelerinde ve özel günlerde de kullanıma açık olacağım özellikle vurgulandı.

Ancak ödemeyi yaptıktan sonra, satış konuşmalarından tamamen farklı, tek taraflı bir sözleşme tarafıma e-posta ile gönderildi. O günden bu yana defalarca rezervasyon talebinde bulunmama rağmen, yaklaşık bir yıl içinde sadece Kasım ayında Bursa’da, vasat bir otelde bir gece konaklama yapabildim. Tatil yöreleri, kaplıca bölgeleri veya özel gün taleplerimde ise sürekli doluluk, adres değişikliği, tatil beldesi yok, özel gün kullanılamaz gibi bahanelerle taleplerim reddedildi.

Tüm bu süreçte, e-posta ve WhatsApp yazışmalarımda açıkça mağduriyetimi belirterek sözleşmenin feshedilmesini, tarafıma bildirilen 2.000 TL cezai kesinti yapıldıktan sonra kalan tutarın iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen ne cezai kesinti uygulanarak bir iade yapıldı ne de yazılı veya sözlü bir geri dönüş sağlandı. Şu anda 16.000 TL ödeyip neredeyse hiçbir şekilde faydalanamadığım bir hizmet için mağdur edilmiş durumdayım.

Elimde sonradan gönderilen sözleşme, e-postalar ve WhatsApp yazışmaları bulunuyor. Mağduriyetimin giderilmesi, tarafıma vaat edilen koşulların yerine getirilmesi ya da belirtilen cezai şart düşüldükten sonra ödediğim bedelin derhal iade edilmesini talep ediyorum.