Otel Rezervasyonunun İptalinde Ücret İadesi Yapılmaması

20 Ağustos tarihinde Ve Hotels Ayvalık’taki eşim telefonla arayarak rezervasyonumu zaruri bir sebepten dolayı iptal etti ve ben de ücret iadesi için dilekçe ile başvuru yaptım. Rezervasyonum, 27 Ağustos-30 Ağustos tarihleri arasında, M****** D****** adına iki kişilik olarak yapılmıştı. Ödememi 15 Nisan’da VakıfBank üzerinden banka havalesiyle, toplam 9.216 TL olarak gerçekleştirdim ve dekontum elimde mevcut.

Rezervasyonu oteli arayarak yaptım ve otelin cep numarasından WhatsApp üzerinden rezervasyon bilgilerim bana iletildi. Ancak rezervasyon sırasında veya sonrasında bana herhangi bir iptal/iade koşulu sunulmadı ve hiçbir sözleşme imzalamadım.

İptal işleminin ardından ücret iadesi talebim için başvuruda bulundum. 29 Ağustos’ta otel tarafından telefonla aranarak, herhangi bir gerekçe sunulmadan yalnızca “iade hakkım olmadığı” söylendi ve ücret iadesinin yapılmayacağı bildirildi. Bu süreçte başka bir kanala başvurmadım ve benzer bir sorunla daha önce karşılaşmadım.

Sadece ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.