Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Luxionwear

Şikayetler

19 şikayet

Luxionwear Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?

17 şikayetlik son 3 ay verisi, Luxionwear tarafında iletişim eksikliği sorununun öne çıktığını gösteriyor; kullanıcılar WhatsApp ve Instagram üzerinden gönderilen mesajların yanıtsız kaldığını bildiriyor. Bunu %52,9 payla, sipariş edilen modelden tamamen farklı gözlüklerin gönderildiği belirtilen ürün uyuşmazlıkları izliyor. Şikayetçiler, ürünlerin camlarında leke veya sap kopması gibi defolar olduğunu, çözüm taleplerinin ise 'görüldü' şeklinde bırakıldığını aktarıyor.

Müşteri İletişim ve Destek Süreçlerindeki Kesintiler

İletişim kanallarının kapalılığı: 14 şikayette WhatsApp ve telefon üzerinden kurulan iletişim çabalarının yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
Çözüm sürecindeki aksamalar: 2 şikayette çözüm taleplerinin geçiştirildiği ve sürecin sonuçsuz bırakıldığı ifade ediliyor.

Sipariş ve Görselle Uyuşmayan Ürün Gönderimleri

Yanlış model gönderimi: 9 şikayette sipariş edilen model yerine tamamen farklı marka ve renklerde gözlük gönderildiği bildiriliyor.
İlanla uyuşmayan ürünler: 3 şikayette gelen ürünlerin paylaşılan görsel ve açıklamalarla uyuşmadığı aktarılıyor.

Ürün Kalitesi ve Fiziksel Kusurlar

Ayıplı ve defolu ürünler: 3 şikayette gözlük camlarında leke olduğu veya ürünlerin yamuk geldiği belirtiliyor.
Kullanım sonrası bozulmalar: 2 şikayette sap ucunun kopması gibi sorunların kısa sürede oluştuğu ifade ediliyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız