to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gözlük Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
03.08.2026 tarihinde Instagram’daki luxion_gözlük isimli ticari satış sayfasından rb275 kodlu erkek gözlüğünü 1.450 TL bedelle kapıda ödeme yöntemiyle sipariş verdim. Profilinde “güvenilir alışveriş” ve “kapıda ödeme / EFT havale” gibi güven veren ifadeler yer aldığı için bu hesaba güvenerek alışveriş yaptım. 06.08.2026 tarihinde ise Bursa Osmangazi Kükürtlü Yurtiçi Kargo şubesinden kargomu teslim alıp 1.450 TL’yi elden ödeyerek ödemeyi gerçekleştirdim.
Paketi açtığımda rb275 kodlu gözlük yerine tamamen farklı bir erkek gözlüğü gönderildiğini gördüm. Ardından WhatsApp iletişim numarası olarak verilen 0534********74 numaralı telefona “sipariş verdiğim gözlük buydu” ve “gelen gözlük bu” diyerek iki ayrı gözlüğün görsellerini gönderdim; aradaki farkın çok net olduğu bu fotoğraflarla yanlış ürün gönderildiğini açıkça belirttim ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ettim. Buna rağmen WhatsApp üzerinden hiçbir cevap alamadım.
Aynı numarayı telefonla da aradım; 06.08.2026 tarihli cevapsız arama kayıtlarım mevcut olmasına rağmen aramalarıma da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Instagram’daki luxion_gözlük işletme hesabı üzerinden durumu anlatarak mağduriyetimi bildirdim ve mesaj gönderdim. Yine geri dönüş sağlanmadı; ayrıca ana sayfada sabitli olan Reels gönderisinin altına yazdığım yorumum da silindi.
Kendini “güvenilir alışveriş” olarak tanıtan bu işletme hesabının, yanlış ürün göndermesine rağmen hiçbir şekilde muhatap olmaması, satış sonrası destek vermemesi ve mağduriyetimi gidermemesi nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum. Sipariş ettiğim rb275 kodlu gözlüğün tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim 1.450 TL’nin iadesini sağlayacak şekilde gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
