Yanlış Ürün Gönderildi, Cevapsız İletişim: Doğru Model Ve Tam İade Talebi

06.07.2026 tarihinde Instagram’da “luxion_gözlük” adlı işletmeden bir güneş gözlüğü siparişi verdim. Sitede gördüğüm ve beğenerek aldığım ürünle bana gönderilen ürün tamamen farklıydı. 07.07.2026 tarihinde ürün Yurtiçi Kargo ile kapıda kredi kartıyla ödeme yaparak tarafıma teslim edildi ancak gelen ürün ilanla uyuşmuyor.

Yanlış ürün gönderilmesi üzerine Instagram üzerinden işletmeyle defalarca iletişime geçtim, hem durumu anlattım hem de ürünün doğru modelle değiştirilmesini talep ettim. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap dahi verilmedi.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında iletişime geçmeme rağmen muhatap bulamıyor olmam nedeniyle mağdur oldum. Yanlış gönderilen ürünün iade alınmasını ve sipariş verdiğim, ilanda gördüğüm doğru ürünün tarafıma gönderilmesini ya da aksi halde ödediğim tutarın eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.