Sipariş Edilen Güneş Gözlüğü Yerine Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yardımsız İletişim

Luxionwear üzerinden güneş gözlüğü siparişi verdim ancak 6172 ve 6255 numaralı gönderilerimde tarafıma sipariş ettiğim ürün yerine tamamen farklı ürünler gönderildi. Beklediğim model yerine alakasız güneş gözlükleri yollandı ve bu nedenle alışverişim amacına ulaşmadı.

Yaşadığım bu hata sonrasında firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, durumu açıkça anlatmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve sorunum çözülmedi. Ne doğru ürün gönderimi ne de iade/değişim konusunda yapıcı bir adım atılmadı.

Yanlış gönderilen ürünlerimin ya sipariş ettiğim doğru güneş gözlükleriyle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.