Yanlış Saat Gönderildi, İade Ve Değişim Talebi

Luxion Butik’ten bir kol saati sipariş ettim ancak elime ulaşan ürün, sipariş verdiğim saatten tamamen farklı çıktı. Görsellerde gösterilen saat yerine bambaşka bir model gönderdiler ve bununla ilgili muhatap bulamıyorum.

Kargoyu dün teslim aldım, ürünü açıp farkı görür görmez WhatsApp üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım. Mesajlarım görülmesine rağmen hiçbir şekilde cevap verilmiyor, ne değişim ne de iade konusunda benimle ilgilenilmiyor. Kapıda ödeme ile 1.500 TL ödedim ve şu an ortada ne doğru ürün var ne de sorumluluk alan bir yetkili.

Sipariş verdiğim saat yerine gönderilen yanlış ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 1.500 TL’nin tarafıma geri ödenmesini, mümkünse de orijinalde sipariş ettiğim saatin gönderilmesini talep ediyorum.