Yanlış Renk Ve Marka Gözlük Gönderimi, Cevapsız İade Talebi

06.07.2026 tarihinde Instagram’daki Luxion gözlük hesabı üzerinden pembe renk Celine model bir gözlük siparişi verdim. 07.07.2026 tarihinde kargom elime ulaştı ancak sipariş ettiğim ürün yerine mavi renk Fendi marka, tamamen alakasız ve kalitesiz, üçüncü sınıf bir gözlük gönderildi.

WhatsApp ve Instagram DM üzerinden firmaya aynı gün içinde defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen yaklaşık 7 saattir hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sipariş oluşturulana kadar gayet ilgili davranan firma, yanlış ve kalitesiz ürün gönderdikten sonra tamamen ortadan kaybolmuş durumdadır.

Yanlış gönderilen bu ürünü kesinlikle istemiyorum, iade hakkımı kullanarak ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Siparişle ilgili dekont ve yazışma kayıtları tarafımda mevcuttur. Markanın bu sorunu acilen çözmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli özeni göstermesini bekliyorum.