Yanlış Ürün Gönderildi, İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi

Luxionwear internet sitesi üzerinden g-0078 MB model gözlük siparişi verdim ancak sipariş ettiğim ürün yerine tamamen farklı, alakasız bir gözlük gönderildi.

Ürün elime ulaştığı gün WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp yanlış ürün gönderildiğini bildirdim ve sipariş ettiğim ürünün görselini kendilerine gönderdim. İlk etapta iletişim kuruldu ve bilgilerim alındı. Ancak sonrasında değişim ya da iade konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

WhatsApp üzerinden defalarca mesaj gönderdim, ayrıca iki kez telefonla aradım ancak aramalarıma cevap verilmedi ve mesajlarıma da geri dönüş yapılmadı. Şu an hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum.

Ürün kullanılmamış şekilde elimde durmaktadır. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen mağduriyetimin giderilmemesi ve iletişime geçilmemesi nedeniyle ürünü iade ederek ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sipariş numaram QETAE8PU3 olup, sipariş bilgilerim, yanlış gönderilen ürünün fotoğrafları ve firma ile yaptığım WhatsApp yazışmaları tarafımda mevcuttur.

Firmadan talebim, yanlış gönderilen ürünün iadesinin kabul edilmesi ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir.