Yanlış Gözlük Gönderimi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Tam İade Talebi

06.07.2026 tarihinde Instagram’da “luxion_gözlük” adlı hesaptan güneş gözlüğü siparişi verdim ve ürün 07.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. 1.450 TL tutarındaki ödemeyi kapıda kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak sipariş ettiğim ürünle bana gönderilen ürün arasında bariz farklar vardı. Özellikle cam rengi, marka ve model olarak ilan edilen üründen tamamen farklı bir gözlük gönderildi.

Yaşadığım bu sorun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek yanlış ürün gönderildiğini, bu durumla ilgili nasıl bir çözüm sunacaklarını sordum. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunum görmezden gelindi.

Yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 1.450 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca firmadan müşterilerini mağdur etmeyecek şekilde şeffaf ve hızlı bir çözüm süreci yürütmesini bekliyorum.