to read complaints and reviews, or file yours.Luxion Gözlüğünün Kısa Sürede Kopması Ve Şirketin Yanıtsız Kalması
Luxionwear / Luxion Gözlük markasından Instagram ve WhatsApp üzerinden 1.450 TL ödeyerek siyah, yuvarlak camlı bir güneş gözlüğü satın aldım. Ödemeyi kapıda kredi kartı ile yaptım. Ürünü yaklaşık 10 Temmuz 2026 tarihinde teslim aldım ve yalnızca 1–2 kez, tamamen normal koşullarda kullandım.
Teslim aldıktan sonra henüz 2–3 gün geçmişken, gözlüğün sap ucundaki silikon parça normal kullanım sırasında kendiliğinden yerinden çıkıp tamamen koptu. Ürüne hiçbir darbe aldırmadım, yanlış kullanımda bulunmadım, bu nedenle bu durumun kullanıcı hatası değil, açıkça ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım sorunu, kopan parçanın fotoğraflarıyla birlikte WhatsApp üzerinden kendilerine gönderdim, Instagram’dan mesaj attım ve telefonla aradım. WhatsApp mesajlarımın görüldüğünü net bir şekilde görmeme rağmen günlerdir hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Satış sonrası hiçbir destek verilmemesi ve iletişim taleplerimin yanıtsız bırakılması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik normal kullanımda böyle bir sorun çıkarması ve firmanın hiçbir şekilde dönüş yapmaması kabul edilemez. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücretsiz değişim yapılmasını ya da 1.450 TL’lik ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Luxionwear'dan 1.450 TL karşılığında bir güneş gözlüğü aldım, ancak teslim aldıktan birkaç gün içinde sap ucundaki silikon parça tamamen koptu. WhatsApp ve Instagram üzerinden fotoğraf göndererek ve telefonla arayarak durumu bildirdim, mesajlarımın görüldüğünü gördüm fakat hiçbir geri dönüş almadım. Ücretsiz değişim ya da iade talebim hâlâ yanıtlanmadı, şikayetim devam ediyor.
