to read complaints and reviews, or file yours. 
Luxell markalı klimayı internet üzerinden bir firmadan satın aldım. Ürünün garanti kapsamının bozulmaması için ilk kurulumun yetkili servis tarafından yapılması gerektiğini bildiğimden, Nisan ayı başında, 1 Nisan 2026 tarihinde Karabük ilindeki yetkili servisi aradım. Gelip önce yer tespiti yapmalarını, ardından montajı gerçekleştirebileceklerini belirttim.
Yetkili servisten dönüş olmayınca bu kez Luxell merkez ile görüşerek kayıt oluşturmak istedim; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Defalarca aramama ve sözlü olarak şikayetlerimi iletmeme rağmen “size geri dönüş yapacağız” denip bırakıldı ve bir ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen.
Safranbolu Atatürk Mahallesi’ndeki adresimde klimam hâlâ kurulmamış durumda ve garanti kapsamında yapılması gereken ilk kurulum bir türlü gerçekleştirilmiyor. Luxell’in en kısa sürede yetkili servisi yönlendirerek klimamın garanti kapsamında kurulumunu yapmasını, gerekli testlerin yapılmasını ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Ürünü yaklaşık bir ay önce satın aldım. Servis kurulumu için defalarca aramama rağmen, hâlâ ne bir servis ekibi geldi ne de giden oldu. Bir aydır aldığım klimanın kurulumunu gerçekleştiremedim. Ne müşteri hizmetleri tarafından bir tarih verildi ne de yetkili servis tarafından. Luxell markasından mem...
Luxell marka bir klima satın aldım ve Edirne Meriç’teki adresime kurulumu için talepte bulundum. Ancak yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Bu süreçte ne yetkili servis ne de müşteri hizmetleri konuyla ilgilendi. Müşteri hizmetlerinde görüştüğüm M***** Hanım, telefon görüşmesi sırasın...
Merhaba! Ürünü 15 Ağustos'ta teslim aldım. Kurulum için Silifke yetkilisi Koç iklimlendirme ile iletişime geçtim ve Anamur'dan geleceğimi söyledim. Yaklaşık 2-3 saatlik bir yol kat edeceğimi belirttim. 19 Ağustos sabah saat 8-9 gibi kurulum yapacaklarını belirttiler ve kurulum kaydını açtıklarını sö...
Luxell Uzaktan Kumandalı Double Kule Isıtıcımı 2 Kasım 2025 tarihinde çalışmama sorunu nedeniyle Atapark’taki Alveus Luxell süsler Awox servisine, ürünüm garanti kapsamında olduğu için teslim ettim. O günden bu yana yaklaşık 2 ay 11 gündür ısıtıcımı ne tamir edilmiş şekilde alabildim ne de tarafıma ...
Luxell marka cam ocağım 18 Kasım 2025 tarihinde bir anda patladı. Patlama sonucu etrafa saçılan cam parçaları halimi yaktı, hem güvenlik açısından hem de maddi açıdan zarar gördüm. Ürünün montajı baştan beri Luxell yetkili servisi tarafından yapıldı ve ocak henüz 1 yılını bile doldurmamışken, garant...
Yorumlar