to read complaints and reviews, or file yours.Luxell Klimamın Yetkili Servis Kurulumu İçin Geri Dönüş Alınamadı
Luxell markalı klimayı internet üzerinden bir firmadan satın aldım. Ürünün garanti kapsamının bozulmaması için ilk kurulumun yetkili servis tarafından yapılması gerektiğini bildiğimden, Nisan ayı başında, 1 Nisan 2026 tarihinde Karabük ilindeki yetkili servisi aradım. Gelip önce yer tespiti yapmalarını, ardından montajı gerçekleştirebileceklerini belirttim.
Yetkili servisten dönüş olmayınca bu kez Luxell merkez ile görüşerek kayıt oluşturmak istedim; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Defalarca aramama ve sözlü olarak şikayetlerimi iletmeme rağmen “size geri dönüş yapacağız” denip bırakıldı ve bir ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen.
Safranbolu Atatürk Mahallesi’ndeki adresimde klimam hâlâ kurulmamış durumda ve garanti kapsamında yapılması gereken ilk kurulum bir türlü gerçekleştirilmiyor. Luxell’in en kısa sürede yetkili servisi yönlendirerek klimamın garanti kapsamında kurulumunu yapmasını, gerekli testlerin yapılmasını ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Bu kadar süre geçmesine rağmen ne arayan var ne de soran bu kadar kötü bir firma görmedim biraz daha iletişme geçilmez ise klimanın parasına bakmam gider servisin önünde tüm haber kanallarını çağırıp yakarım yeter ki başka zarar gören olmasın
İlettiğim şikayete nazaran herhangi bir dönüş halen sağlanmadı bugün tekrar aradım koskoca firmada sanki müşteri temsilcisi bir kişi sadece o açıyor telefonu bugün mutlaka geri dönüş yapılacak dedi ve telefonu kapadı bakalım bugün de bitecek durum ne olacak göreceğiz Luxell diye bir ürün almayın aldırmayın
Her aramamda telefona çıkan tek ve aynı kişi ve söylediği tek şey ilettim arayacaklar diye telefonu kapatması THH ye vereceğim servisi ve firmayı
Görseldeki müşteri destek numarası son 10 aramam bu şekilde ama sonuç sıfır
Marka o kadar süre ve zamana rağmen halen klimayı bağlayamadı Karabük teknik servisi ve merkez bu konuda çok kötü ve halen klima kurulmadı iki firmadan da şikayetçiyim
Değerli müşterimiz, Uzman temsilcimizin sizle iletişime geçebilmesi için adınız, soyadınız ve telefon numaranızı iletmenizi rica ederiz. İyi günler dileriz.
