Luxell Fırın Arızası Ve Yetkili Servis Sorunu

Merhaba, Ocak ayında Luxell 3675 kodlu fırın aldım Yiğit alışveriş merkezinden. Sipariş Trendyol üzerinden sağladım. Daha önce video ve yazı ile açıkladım ama dönüş gelmediği için yeniden yazıyorum. Fırın ilk geldiği günden beridir bozuk olduğunu düşünüyorum. Yiğit AVM bozuk bir fırını bize sattı. Borcam da yaptığım sulu sebze yemeklerini çabuk pişiriyor ve suyunu tüketiyordu ilklerde dereceyi ayarlamadığımı sandım bu yüzden de çok üzerinde durmadım. Sıklıkla fırın yemekleri yapmadığım için de yaptığımda fark edebildiğim durumlar oldu. Her yemeği hızlı pişiriyor ve bazen suyu kalmıyor. Bazen ise borcamım yanıyor gibi oluyordu.
Neyse şubat ayının sonu ya da ortası tam tarihi hatırlamıyorum yeni fırında kek yaptım. 10-15 dakika olmadan küle döndü. Üzeri kızarmaya yakın altı ise yanıktı ve artık ikna oldum. Fırın arızalı satılmış.
İlk etapta şikayet vara yazdım ve video çektim aynı gün. Ama dönüş gelmedi yetkili servise ulaştım ve bugün ürünü Pendik'te yer alan yetkili servise teslim ettim. Cevabı söylüyorum : termostat yanığı 800 TL ücreti garanti kapsamında değil kullanıcı hatası. Nasıl kullanıcı hatası olabilir ne yapmış olabilirim de termostatı ben yakmış olabilirim. Luxell çözüm bulamazsa başından sonuna kadar video ile durumu anlatan bir Reels ile sosyal medya da paylaşacağım. Mağduriyetim giderilmediği gibi üzerine para talep ediliyor. Bunu hak ettiğimi düşünmüyorum. Ürünlerin fotoları ektedir. Bilgi ve dönüş rica olunur.