Gri Renk İçin Fazla Ödeyip Beyaz Ürün Gönderilmesi Ve İade Talebi

03.02.2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Hizlisepetim satıcısından Luxell lx 3675 Usta Börekçi model gri fırını özellikle gri renk seçerek, beyaz olanından daha yüksek fiyata satın aldım. Gri renk için 5.039,10 TL ödememe rağmen, siparişime rağmen bana beyaz renk ürün gönderildi; oysa beyaz olanın fiyatı 4.184,10 TL idi. Sipariş numaram 449 443 339 7’dir.

Durumu hemen bildirip, yanlış renk gönderildiği ve daha yüksek ücret ödediğim için aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen o günden bu yana hâlâ net bir dönüş yapılmadı, süreç sürekli oyalama şeklinde ilerliyor. Ben zaten beyaz renk ürün istemiş olsaydım, en başta onu alırdım; gri rengi tercih edip daha fazla ücret ödememe rağmen yine beyaz ürün gönderilmesi ve hâlâ fiyat farkının iade edilmemesi kabul edilir bir durum değil.

Hepsiburada ve ilgili satıcının, ödediğim 5.039,10 TL ile gönderilen ürünün 4.184,10 TL’lik fiyatı arasındaki farkı gecikmeden tarafıma iade etmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür yanlış gönderim ve ilgisiz yaklaşımın başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.