to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen 70 Litre Fırın Ve Geri Ödeme Sorunu
12 Şubat tarihinde Luxell’in kendi internet sitesi üzerinden Luxell Börekçim 70 litre fırın siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 6.499 TL olarak yaptım, sipariş numaram 126T. C. 4721A’dır. Aradan geçen zamana rağmen ne ürünüm gönderildi ne de para iadem yapıldı.
Defalarca destek talebi oluşturmama rağmen her seferinde sadece “konu ile ilgili dönüş yapılacak” denildi ancak hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Bir destek talebim ise ilgili birim sonuçlandıramadığı gerekçesiyle hiçbir çözüm sunulmadan kapatıldı. Telefonla aradığımda da SMS ile link gönderilip bu link üzerinden talep oluşturmam istendi fakat bu yolla da hiçbir sonuca ulaşamadım ve yine bilgilendirilmedim.
Hem ürünümü teslim alamadım hem de süreçle ilgili hiçbir şeffaf bilgi verilmedi. Ödemesini yaptığım 6.499 TL’nin, yaşadığım tüm bu olumsuzluklar dikkate alınarak, gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Fırını teslim aldım, kargo bildirimi almadım, yetkiliye ulaşamadım, müşteri hizmetleri ciddiyetsiz ve müşteriyi önemsemez. Bu yüzden iade süreci başlatmadım.
Değerli müşterimiz, Uzman temsilcimizin sizle iletişime geçebilmesi için adınız, soyadınız ve telefon numaranızı iletmenizi rica ederiz. İyi günler dileriz.
