to read complaints and reviews, or file yours. 
09.12.2025 tarihinde garantisi devam eden Luxell marka elektrikli ocağımızı, 5427860 referans numarası ile Avcılar Kumtel Em-El Teknik yetkili servisine teslim ettik. Ürün o günden bu yana serviste olmasına rağmen, yaklaşık bir aydır hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süre içinde servisi defalarca aramamıza rağmen neredeyse hiç ulaşamadık. Sadece bir iki kez telefona cevap verdiklerinde de parça beklendiğini söyleyip sürekli ertelediler ve detaylı bir açıklama yapmadan görüşmeyi sonlandırdılar. Google yorumlarında da bu servisin durumunun benzer şekilde olumsuz olduğunu net biçimde görmek mümkün.
Ürün garanti kapsamında ve belgeleri de hâlâ elimizde. Buna rağmen bir ayı aşkın süredir ne ürünümüzü geri alabildik ne de tamir, değişim veya süreç hakkında net bir bilgi verildi. Luxell markasının bu yetkili servisini denetlemesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz. Elektrikli ocağımızın acilen tamir edilerek tarafımıza teslim edilmesini veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
18.11.2025 tarihinde Luxell marka set üstü ocak satın aldım. Ürünün kurulumunun yetkili servis tarafından yapılması gerektiği için günlerce Isparta’daki yetkili servise ulaşmaya ve randevu almaya çalıştım, ancak servis montaja gelmemek için sürekli bahaneler üretti ve hiçbir şekilde dönüş yapmadı. ...
Luxell marka ocağımı 22.06.2022 tarihinde satın aldım. 15.05.2025 tarihinde ocağım patladı ve hemen servis talebi oluşturdum. Fakat 20.05.2025 tarihine kadar servis gelmedi. Telefonda ise bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Ürünün garantisi 22.06.2025 tarihinde bitiyor. 20.05.2025 tarihinde farkl...
2024 Kasım ayında Luxell Fabrika Satış Mağazası Mezitli şubesinden Kumtel 5 gözlü ocak satın aldım. Ürün henüz bir yılını doldurmadan, öndeki iki gözün çakmağı çalışmamaya başladı. Temmuz ayı başında Kumtel yetkili servisini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Servis, randevu ile gelip ocağın 5 gözlü o...
Sayın Yetkili, 25.12.2024 tarihinden bu yana Luxell marka fırınımızın garanti kapsamında onarılması için çaba göstermekteyiz. İlk talebimizi müşteri hizmetlerinize 25.12.2024 tarihinde ilettik. Tarafımıza servisin değiştiği bilgisi verildi ve yeni servis ile iletişime geçtik. 08.01.2025 tarihinde...
- Kumtel Luxell marka ocak ve ankastre fırın aldım. Aldıktan sonra ilk gün ankastre fırın kısmında buhar ısısını dışarı vererek düğmeleri ısıtıyor ve ellenemeyecek duruma geliyor. Servise iade istiyorum dediğim halde iki kere conta değiştirdi gene aynı sorun. Yine ankastre fırın çalışırken birden ka...
Yorumlar