to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 4695405323 numaralı siparişimle Luxell 88 litre 3’lü ankastre set satın aldım. 11.11.2025 tarihinde kargo firması beni arayarak ürünü eve teslim edeceklerini söyledi. Evi yeni aldığım için ev boştu ve evde kimse yoktu, bu nedenle ürünü dairenin içine bırakmalarını, anahtarın yerini de tarif ederek ilettim. Bir süre sonra ürünü daire içine bıraktıklarını söyleyip teslimat kodunu istediler, ben de güvenerek teslimat kodunu paylaştım.
Daha sonra kontrol ettiğimde 3’lü ankastre setin ocak kısmının teslim edilmediğini fark ettim. Kargo firmasını tekrar aradığımda kendilerine yalnızca 2 parça verildiğini, onu teslim ettiklerini, eksik ürün için depoya bakıp ertesi gün teslim edeceklerini söylediler. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen ne kargo firması ne de Hepsiburada bu sorunu çözmedi. Defalarca aramama rağmen “Ürün size teslim edildi görünüyor, depomuzda yok” denilerek geçiştirildim, kimse somut bir çözüm sunmadı.
Sürekli oyalandığım ve kimsenin sorumluluk almadığı için mağdur oldum ve artık gerçekten yoruldum. Eksik olan ocak ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da bu parça için ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda yetkililerin ivedilikle ilgilenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Luxell marka ankastre set aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kurulum ve garanti başlangıcı için servis çağırdım. Ancak servis, 3 iş günü içinde gelmedi ve 'Sizi aradık, telefonunuzu açmadınız.' gibi bir bahane sundu. Tekrar servis kaydı oluşturuldu ve yine 3 gün sonunda kimse gelmedi. Buradan anladı...
Luxell’den DA88-830 davlumbaz, OC88-40 tahd f ocak ve A68-SGF fırın olmak üzere üçlü ankastre set satın aldım. Kurulum için 18.08.2025 tarihinde talep oluşturdum. Ertesi gün müşteri hizmetleri tarafından arandım, özel sektör çalışanı olduğum için hafta içi evde olamayacağımı ve kurulumu cumartesi gü...
Luxell marka kesinlikle pişmanlıktır. 5 ay önce almış olduğum ankastre setin ocağının arızası bitmiyor. İki ayda bir düğmeleri kitleniyor, donmuyor. Müşteri temsilcilerine üç gündür arayıp şikayetimi dile getiriyorum, size dönüş sağlanacak deyip kapatıyorlar fakat hiçbir şekilde dönüş sağlamıyorlar....
16 Ağustos 2025 tarihinde Adana Yüreğir’de Luxell Opall marka ankastre setimin (fırın, ocak ve davlumbaz) kurulumu yapıldı. Kurulumu yapan servis, evd...
30 Eylül’de Luxell’in resmi web sitesinden, Eskişehir Tepebaşı adresine gönderilmek üzere 19499 TL tutarında bir ankastre set siparişi verdim (Sipariş No: 659FB 5142J). Ancak 6 Ekim’e kadar ürünüm kargoya verilmediği için siparişimi iptal ettim ve ücretimin kredi kartıma iade edilmesini talep ettim....
Yorumlar