Gold İstanbul’da Yanıltıcı Bilet Ve Transfer Sorunu

17 Mart tarihinde saat 23.18 Gold İstanbul firması üzerinden Obilet kanalını kullanarak 2 kişilik, toplam 2000 TL tutarında Aydın bileti satın aldım. Seferin kalkış noktası Alibeyköy Otogarıydı. Otobüs yaklaşık 1,5 saat gecikmeyle, üzerinde hiçbir yazı olmayan, markasız bir araç olarak geldi ve yolcuları almadan otogardan ayrıldı. Bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmedik.

Görevli olduğunu söyleyen kişiler, bizi rastgele bir firmaya bindirip yolda kendi otobüslerine aktarım yapılacağını belirttiler. Ancak aktarma hiçbir şekilde gerçekleşmedi ve Aydın’a gitmemiz gerekirken İzmir’e gitmek zorunda kaldık. İzmir Otogarı’na 18 Mart sabahı saat 08.10 civarında vardığımızda firmanın ne aracına ne de herhangi bir yetkilisine ulaşabildik.

İzmir’de firmayı telefonla defalarca aramamıza rağmen hiçbir aramamıza cevap verilmedi. Otogardaki yazıhanelerinin tamamen boş olduğunu, kimsenin bulunmadığını gördük ve uzun süre kapılarının önünde bekledik. Buna rağmen ne telefonla ne de yüz yüze muhatap bulamadık. Diğer firmaların görevlileri de bu firmanın sürekli bu şekilde davrandığını, yolcuları mağdur ettiğini söylediler.

Aydın’a devam edebilmek için mecburen 18 Mart saat 09.30 Uludağ firmasından 2 kişilik yeni bilet aldık ve 450 TL daha ödedik. Sonuç olarak ne Gold İstanbul firması ile satın aldığım yolculuğu yapabildim ne de ödediğim 2000 TL’yi iade alabildim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, Gold İstanbul firmasına ödediğim 2000 TL bilet ücretinin eksiksiz iadesi ve ayrıca İzmir’de tekrar bilet almak zorunda kaldığım için oluşan mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum. Firmanın bu sorumsuz ve sistematik hale geldiği anlaşılan uygulaması nedeniyle hem zaman hem para kaybettim ve bir daha kimsenin benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.