Lüx Aydın Turizm’in Yanıltıcı Sefer Bilgisi Ve Gecikme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

1 Mart 2026 tarihinde Lüx Aydın Turizm’in Esenler Otogar–Aydın Otogar 22.29 seferi için Obilet üzerinden bilet aldım. Bilette varış saati 06.23 olarak görünüyordu. Seferden 2–3 saat önce firma tarafından arandım ve seferin 1 saat rötarlı olacağı söylendi; buna rağmen Aydın’a 07.24 civarında, hatta daha da erken varacağımız belirtildi.

Ancak hem verilen bu bilgi doğru çıkmadı hem de yolculuk esnasında şoföre sorduğumda 08.30’dan önce Aydın’a varmayacağımızı öğrendim. Sefer saatleriyle ilgili sorumu yönelttiğimde bu kez de sorumluluk Obilet’e atıldı. Oysa sefer saatlerini sisteme giren firmanın kendisi olmasına rağmen, İstanbul’daki ofiste görevli personelin yanlış ve yanıltıcı bilgi vermesi sebebiyle planlarım tamamen aksadı ve mağdur oldum.

Yanlış bilgilendirme, sorumluluğun üstlenilmemesi ve yolcuya karşı sergilenen bu sorumsuz tavır nedeniyle hem zaman kaybettim hem de ciddi mağduriyet yaşadım. Bu nedenle söz konusu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.