Lüks Aydın Turizm'in Sorumluluğundaki Aksaklık Ve Zaman Kaybı

15.02.2025 tarihinde Lüks Aydın Turizm firmasından almış olduğum Aydın - İstanbul Alibeyköy 23:15 aracı, belirtilen perona gelmemiştir ve beni otogarda bırakıp gitmiştir. Biletimi o-bilet uygulaması üzerinden aldım. Bana gönderilen mesajda “Lux Aydın Turizm otobüs Biletiniz: Aydın Otogarı-Alibeyköy Otogarı Sefer Tarihi: 15.02.2025 23:15 Koltuk: 16 Peron: 16 17 PNR: HT000NVJB Obilet B002” böyle yazıyordu. Ben de buna istinaden tam olarak kalkış saatinden (23:15) 20 dakika önce (22:55), 15-16 numaralı peronu ve 12-13-17-18 numaralı peronları gören bankta oturarak bekledim. Araç saati 7 dakikayı aşınca içeriye sormaya gittik, yazıhanenin kapalı olduğunu ve uzun süredir de açılmadığını öğrendik. Bunun üzerine 2 tane numara aradık, bu numaraların hepsi Lüks Aydın Turizm Aydın şubesine aitti ama ulaşamadık. (Yazıhane de kapalıydı zaten) Bu numaralar 0 (256) 215 15 09 ve 0 (552) 451 09 09 idi. En son 23:30'da aradığım ve 7 dakika iletişimde kaldığım 0 (506*********73 telefon numarasının ait olduğu Lüks Aydın Turizm Esenler şubesi, araç 23 numaralı perondan yolcuları alıp gitti diye söyledi. Hatta herkes binmiş, siz nasıl kaldınız bu sizin sorununuz dedi. Ben bizimle birlikte birisinin daha kaldığını söyledim. Bu kişi de 1 numaralı koltukta oturan bir beyefendiydi. Daha sonra biz bir şey yapamayız, o bileti arayın. İadesini isteyin dediler. Biz biraz ısrar edince tamam iadenizi yapıyorum dendi. Ve biletin iptalini yaptılar. Burada asıl önemli olan en değerli zamanımın benden çalınmış olmasıdır. Çünkü ben tam burslu mimarlık öğrencisiyim. Ve en önemli atölye dersimden sağlık sebebim yüzünden mazeret sınavına girmek zorunda kaldım. Ve eğer geçemez isem ücretini ödemek zorunda kalacağım. (60.000 TL) Bunu ödeyebilecek bir güce sahip değilim maalesef. Lüks Aydın Turizm firmasının sorumsuzluğu yüzünden de pazartesi günü olan ödevim için hazırlamam gereken projemde süreden kaynaklı bir aksaklık yaşayacağım. Firmadan, yetkililerden ve görevini düzgün yapmayan herkesten şikayetçiyim. Bu konu üzerinde titizlikle durulması benim için çok önemlidir. Durumu destekleyici dosyalar ekte mevcuttur.
Gerekirse telefon görüşmesinin döküntülerinin de alınmasına izinim vardır. Gereğinin yapılmasını talep ederim.