Ateşleme Sorunu Ve Servis İlgisizliği

Luno L638W01 ankastre ocağı yaklaşık 2 yıl önce Konya Seydişehir’deki Talat Ticaret yetkili satıcısından satın aldık. Aldığımız günden beri ocağın ateşleme sistemi arızalı, sağlıklı şekilde çalışmıyor.

Bu süreçte defalarca, yaklaşık 5–6 kez Konya Beyşehir’de bulunan yetkili servise telefonla ulaştık. Her seferinde “geleceğiz” denmesine rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de eve gelinip cihazla ilgilenildi. Hiçbir servis formu ya da resmi kayıt da oluşturulmadı.
Fatura numarası: deg2024000000988
Fatura tarihi: 17.10.2024

Garantisi devam eden ürünüm için yaşadığım bu süreklilik arz eden arızanın giderilmesini, ocağın tamir edilmesini, mümkün değilse ürünün değişimini talep ediyorum. Ayrıca yetkili servisin ilgisizliği nedeniyle sürecin incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.