to read complaints and reviews, or file yours. 
Luno marka L501W03 model ankastre fırınımızı kullanmaya başlayalı bir yıl bile olmadan, fırının iç aydınlatma ampulü patladı ve kısa devre yaptı. Bu durum nedeniyle sigorta atıyor; hem güvenlik endişesi taşıdığımız hem de daha büyük bir hasara yol açmamak için kendimiz müdahale etmek istemediğimiz için fırını şu anda hiç kullanamıyoruz.
Ürün garantili olduğu için Ağrı’daki Luno yetkili servisi ile 25 Kasım tarihinde iletişime geçtik, sorunu detaylı şekilde anlattık ve bizi arayacaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 11 Aralık, 15 Aralık ve 17 Aralık tarihlerinde toplam üç kez daha servisi aradık ve her seferinde sanki ilk kez kaydediliyormuş gibi sıfırdan tekrar kayıt oluşturuldu. 15 Aralık’taki görüşmede, 17 Aralık’ta geleceklerini söylediler, o gün gelmediler. 17 Aralık’ta arayıp tekrar teyit ettiğimizde gün içinde geleceklerini ifade ettiler, fakat o gün de kimse gelmedi ve hâlâ gelen ya da arayan olmadı.
Hem garanti kapsamındaki bir ürün için bu kadar basit bir sorunla bile ilgilenilmemesi hem de defalarca kez aramamıza rağmen verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduk. Fırınımızın güvenli bir şekilde tamir edilmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşanan sorumsuzluk nedeniyle Luno markasını bir daha tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum.
15.10.2023 tarihinde Luxell marka ankastre set aldım ve aynı gün kurulum yapıldı. Ürünümün 3 yıl garantisi bulunuyor. Haziran ayında fırının içindeki ampul patladı ve o günden beri evin şalteri sürekli atıyor. Bu sorun devam ediyor ve elektrikçi kontrol ettiğinde cihazda elektrik kaçağı olduğunu bel...
Goodwest markasına ait gw1714 model 3’lü ankastre seti İstanbul A101 mağazasından yaklaşık 6 bin TL’ye satın aldım ve kurulum için yetkili servis çağırdım. Kuruluma gelen servis personeli, ocağın çakmaklık girişini kırdı ve ardından sigorta atmaya başladı. Bu durumu “arızalı, tamir edilmesi lazım” d...
Beko mağazasından aldığım ve hâlâ garanti kapsamında olan fırınımda conta sorunu yaşadım. Servis gelip contayı değiştirdi ancak aynı sorun tekrar etti. 12 Eylül’de fırını alıp alt takımını değiştireceklerini söylediler fakat üzerinden 3 haftadan fazla zaman geçti, hâlâ fırınım teslim edilmedi. Bu ...
Ankastre set alırken iki marka arasında kaldık. Diğer markanın İnternette araştırdığımda yetkili servisi iyi olmadığı için Profilo markasını seçmiştik. Ama gördük ki yetkili servis açısından Profilo pişmanlıkmış. 30 Haziran günü fırın evimize geldi. 1 Temmuzda ise yetkili servis daha fırını kurark...
Lüksel 3006TA43CTR03 model ankastre fırınımızı yaklaşık bir yıl bile kullanmadan, 4 Haziran 2025 tarihinde bayramlık ikram hazırlarken iç camı aniden ve şiddetli bir şekilde patladı. Olay sırasında başka bir hasar veya yaralanma yaşanmadı. Hemen ardından Lüksel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik...
Yorumlar