Lunessa

2 Kasım tarihinde Lunessa’dan 4’ü bir arada makyaj bakım çantası siparişi verdim (Sipariş No: 2987). Siparişimin teslimat adresi Ankara olup, bugüne kadar tarafıma herhangi bir ürün ulaşmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte Lunessa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim,...

11.10.2025 tarihinde Lunessa internet sitesinden “pembe Puffy çanta” siparişi verdim (sipariş kodu: #2784). Ödemeyi kredi kartı ile 1.290 TL olarak gerçekleştirdim. Sitede kargonun 7-12 gün içinde teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak bugün 9.11.2025 ve siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimin Çi...

29 Ekim 2025 tarihinde Lunessa Türkiye’den 4’ü bir arada makyaj çantası siparişi verdim (#2965). Siparişimin üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürünüm elime ulaştı. Siparişimin ücreti olan 1.249,90 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Siparişin gönderileceği adres İstanbul....

Lunessa sitesinden bir çanta aldım, bana 12 gün içinde en geç teslim edileceği söylendi. Şu an 25 gün oldu, hala elime ulaşmadı. Zaten misafirim ve uzun süreli olarak yurt dışına gideceğim. Yani çanta daha sonra gelse de elime ulaşmayacak. Ancak onlar paramı iade etmiyorlar. 100 kere mesaj attım, ia...

12 Ekim’de Lunessa Türkiye’den 2801 numaralı siparişimle 3 adet kozmetik çantası aldım. Sitenizde belirtilen 7-12 iş günü teslimat süresinin çok üzerinde bir süre geçtiği halde ürünlerim gönderilmedi. Bu süreyi aştıklarında ücret iadesi talep ettim, ancak iade işlemi de yapılmadı. Kargo takip numara...

5 Ekim tarihinde Lunessa'nın kendi internet sitesi üzerinden 4PX3002106039035CN takip numaralı ve #2702 sipariş numaralı bir çanta ve makyaj çantası siparişi verdim. Siparişin üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Siparişin durumu hakkında bilgi almak için Lune...

27/10/2025 tarihinde Lunessa. Turkiye üzerinden çok amaçlı makyaj çantası siparişi verdim ve 1300 TL ödeme yaptım. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Sipariş numaramı ve takip bilgilerini defalarca sormama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmet...

24.10.2025 tarihinde Lunessa'nın resmi internet sitesi üzerinden seyahat tipi makyaj çantası siparişi verdim (Sipariş kodu: 2929). Ürünün bedeli olan 1.249,90 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Siparişi iş adresime istemiştim ve herhangi bir...

26 Ekim tarihinde Lunessa'nın kendi internet sitesinden 1200 TL tutarında bir makyaj bakım çantası siparişi verdim (#2934). Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ürün kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir tak...

19 Ekim'de Lunessa Türkiye'den makyaj bakım çantası siparişi verdim (#2884 numaralı sipariş). Siparişim üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Uşak Merkez olmasına rağmen ürünüm gönderilmedi. Bu süreçte Lunessa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat bana tatmi...

29 Eylül 2025 tarihinde Lunessa’dan üç farklı çanta modeli içeren #2622 numaralı siparişi verdim. Aradan bir ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sürekli otomatik yanıtlar alıyorum ve siparişimin henüz gümrüğe bile ulaşmadığı belirtiliyor...

18 Ekim’de Instagram üzerinden @lunessa. Turkiye hesabından 4CLY7NAR3 numaralı siparişi verdim ve 1.249 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim kargoya bile verilmedi. Konuyla ilgili olarak hem siparişten önce hem de sonrasında defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbi...

17 Ekim 2025 tarihinde Lunessa Türkiye’nin resmi internet sitesinden kredi kartı ile 2 adet organizer siparişi verdim (Sipariş No: 5vrtftldj). Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım, tarafıma kargo takip numarası da iletilmedi. Ürünümün durumu hakkınd...

3 Ekim tarihinde Lunessa’nın kendi internet sitesi üzerinden “makyaj bakım çantası” siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 2673. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ürünün kargoda olduğu söy...

15 Ekim’de Lunessa’nın online mağazasından #2829 numaralı siparişimle makyaj çantası satın aldım. Ödemesini kredi kartı ile 1249,90 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişin belirtilen teslim süresi geçtiği halde ürün tarafıma ulaşmadı. Ürünle ilgili bilgi almak ve durumunu sormak için Lunessa müşteri hi...

18 Ağustos 2025 tarihinde Lunessa'nın Instagram hesabı üzerinden kredi kartımla 2.890,70 TL tutarında bir makyaj çantası siparişi verdim. Ancak ürünüm tarafıma hiç teslim edilmedi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve para iadesinin yapılacağı belirtildi. Hatta 18.09.202...

Lunessa Türkiye'den 4 gün önce 1249 TL ödeyerek kredi kartımla bir omuz çantası siparişi verdim. Sipariş numaram olarak sadece "#2607 siparişi" bilgisi mevcut, başka bir sipariş numarası tarafıma iletilmedi. Siparişimin durumu hakkında hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve kime ulaşmam gerektiğini de...

Lunessa Türkiye'nin kendi sitesinden 2055 sipariş numarasıyla bir seyahat çantası satın aldım. Ürün elime ulaştığında, görsellerde belirtilen çantayla hiçbir şekilde alakası olmadığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü iade etmek istedim ancak ne satıcıya ulaşabildim ne de müşteri hizmetlerinden geri ...

10/08/2025 tarihinde Lunessa Türkiye üzerinden online olarak verdiğim 1927 numaralı siparişim, tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden yurt dışından direkt olarak iade edildi ve Türkiye'ye hiç ulaşmadı. Bu süreçten beri 2.681,80 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum. Konuyla ilgili müşteri hizm...