to read complaints and reviews, or file yours. 
Lunessa Türkiye adlı Instagram butiğinin kendi internet sitesi üzerinden 7 Kasım 2025 tarihinde Lunessa Luna model siyah omuz çantası siparişi verdim. Bu çantayı okula giderken bilgisayarımı taşımak için acil ihtiyaç olarak aldım. 1.749,90 TL ödedim, sipariş numaram #3114. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süre içinde defalarca WhatsApp ve Instagram DM üzerinden yazdım. Sürekli olarak gümrüğe takıldı, hava durumundan dolayı gecikti gibi bahanelerle oyalandım. 2 Aralık 2025 tarihinde Instagram DM üzerinden saat 02:41’de elime ulaşmayan ürün için para iadesi yapılmayacağı, teslim edilmeyen ürün için iade alamayacağım bildirildi. Müşteri hizmeti konusunda hiçbir çözüm sunulmadı, aksine mağdur edildim. Üstüne bugün dalga geçer gibi “siparişinizden memnun kaldınız mı? ” şeklinde iki kez mail aldım.
Ben bir öğrenciyim ve kaliteli olsun, uzun süre kullanabileyim diye ayırdığım bu miktar bütçemi ciddi şekilde sarstı. Ortada ne çanta var ne de para iadesi. Ürünü teslim edemeyecekseniz bu şekilde satış yapmamanızı, insanları mağdur etmemenizi beklerdim.
Elime hiç ulaşmayan bu siparişe ait 1.749,90 TL tutarındaki ödemenin, sipariş numaram #3114 üzerinden ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
4 Kasım 2025 tarihinde Lunessa. Türkiye üzerinden kahverengi omuz çantası siparişi verdim. Sipariş numaram #3004 ve ürünün fiyatı 1.749 TL’dir. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve kargo ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yaşadığım gecikme üzerine WhatsApp...
Lunessa Türkiye internet sitesinden 23 Kasım tarihinde Lunessa luna siyah omuz çantası siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen sipariş numarası 3165 olan ürünüm hala elime ulaşmadı. Durumu yaklaşık bir hafta önce Instagram üzerinden mesaj yoluyla kendilerine ilettim. Ancak herhangi...
Lunessa Türkiye’den omuz çantası için 23 Kasım tarihinde 3157 numaralı siparişimi verdim. Sipariş sırasında ürünün 3 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 9 gün geçmesine karşın kargoya dahi verilmedi. WhatsApp üzerinden ve Instagram sayfası üzerinden firmaya defalarca ulaş...
11.08.2025 tarihinde Instagram üzerinden Lunessa Türkiye adlı hesaptan 1.690 TL ödeyerek bir çanta siparişi verdim (#1911). Siparişi verdikten sonra ürünün Çin’den gönderildiğini öğrendim. Bu durumu satıcıya sorduğumda ise oldukça kaba ve saygısız bir üslupla, 'Biz böyle bir şeyi söylemek zorunda de...
21 Kasım’da Lunessa Turkey internet sitesinden Lunessa Luna siyah omuz çantasını 1.849,90 TL ödeyerek banka kartımla satın aldım. Sipariş numaram 3145’tir. Sipariş esnasında sitede ürünün 1-3 iş günü içinde kargoya verileceği açıkça yazmasına rağmen bu süre geçmesine karşın siparişim hiçbir şekilde ...
Yorumlar