to read complaints and reviews, or file yours. 
Lunessa’nın kendi internet sitesi üzerinden 25.12.2025 tarihinde 1490,90 TL tutarında bir çanta siparişi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm kargoya dahi verilmedi, sipariş hareketlerinde teslimatla ilgili hiçbir güncelleme görünmüyor. Sipariş numaram #3411’dir.
Yaşadığım gecikmeyle ilgili bilgi almak için firmanın Instagram sayfasına mesaj yazdım, ayrıca sitede yer alan telefon numarası ve WhatsApp iletişim hattı üzerinden de defalarca ulaşmaya çalıştım. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum. Sadece Instagram üzerinden yazdığım mesaja, ürünün kargoya verildiğini ve çalıştıkları kargo firmasındaki yoğunluk nedeniyle aksaklık olabileceğini belirten otomatik bir mesaj gönderildi, bunun dışında net bir bilgi alamadım.
Siparişin ödemesini kredi kartıma bağlı sanal kart üzerinden gerçekleştirdim. Ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda siparişimin iptal edilip ödediğim tutarın aynı yöntemle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın iletişim kanallarının gerçekten aktif hale getirilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
20 Kasım 2025 tarihinde Lunessa’nın internet sitesinden #3138 sipariş numarası ile 1.290,90 TL tutarında bir seyahat çantası satın aldım, ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Sipariş oluşturulduğunda ürünün 7-12 iş günü içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak aradan geçen süreye rağmen ...
16 Kasım’da Lunessa’dan Instagram üzerinden bir çanta siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 1-2 gün içinde üretilip kargoya verileceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir kargo mesajı almadım ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Ödemeyi kredi kartı ile 1.290 TL olarak yaptım. Sipariş...
16 Kasım tarihinde Lunessa’nın kendi internet sitesi üzerinden bir çanta siparişi verdim. Sipariş numaram #3100. Siparişime ait bir kargo takip numarası bulunuyor ancak günlerdir hiçbir kargo hareketi görünmüyor. Kargomun nerede olduğunu sorduğumda her seferinde sadece kargonun transfer aşamasında o...
4 Kasım 2025 tarihinde Lunessa. Türkiye üzerinden kahverengi omuz çantası siparişi verdim. Sipariş numaram #3004 ve ürünün fiyatı 1.749 TL’dir. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve kargo ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yaşadığım gecikme üzerine WhatsApp...
Yorumlar