to read complaints and reviews, or file yours.Lunessa Sipariş Edilen Üç Çanta Teslim Edilmedi Ve Para İadesi Yapılmadı
Lunessa Türkiye Instagram sitesinden üç adet çanta aldım. Yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürüne ulaşamadım. Kargo takibini incelediğimde ürünün iade edildiği için geri döndüğünü gördüm. Elime geçmediği için para iadesi istedim. 19 Şubat’ta sitelerindeki mesaja durumu bildirdim. 20 Şubat’ta gelen cevapta, "Çin’de tatil bitince geri dönüş yapılacağı" yazıyordu. 3 Mart oldu. Hâlâ bir gelişme yok. Ne çantalar var, ne para. Gayri ciddi çalışan siteler lütfen denetlensin. Reklamlarla tekrar tekrar karşımıza çıkmasın. Şikayetçiyim.
Gelişme
Lunessa Türkiye’den 18 Ocak 2026 tarihinde 3 farklı renkte aynı model çanta sipariş ettim, 3553 numaralı siparişim bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen firma utanmadan hâlâ Instagram’da reklamlarıyla karşıma çıkıyor.
Sürekli memnuniyet anketi içerikli mailler geliyor, her gelen mailde açıkça para iadesi talep ettiğimi yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ayrıca defalarca mail attım ve Instagram üzerinden mesaj gönderdim, ona da cevap verilmedi. Ne ürün var ne de muhatap olan biri.
Bu süreçte ödediğim 3.999,9 TL tutarının hiçbir kesinti yapılmadan, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve derhal çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Hala firmadan hiçbir dönüş olmadı. Bu nasıl rahatlıktır bir türlü anlayamıyorum.
