to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ocak’ta Lunessa Türkiye’den Lunessa Bubble Omuz Çantası Mor ürününü sipariş ettim, #3544 numaralı bu sipariş için kredi kartımla 1500 TL ödeme yaptım. Siparişim 18 Ocak’ta onaylanmasına rağmen kargoya verilmesi zaten çok uzun sürdü ve satıcının belirttiği 7–12 iş günü teslimat süresi çoktan aşıldı.
Önce kargo Çin’den ayrılamadan satıcıya geri iade olmuş. Lunessa ile doğru düzgün iletişime geçmek neredeyse imkansız; verdikleri iletişim yöntemleri çalışmıyor, sadece Instagram üzerinden yazınca yaklaşık 3 iş günü içinde yanıt veriyorlar. Instagram üzerinden yaptığım görüşmelerde de sürekli “kargoda, kargolanacak, hızlı aksiyon alıyoruz” gibi oyalayıcı cevaplar verildi, ancak somut hiçbir gelişme olmadı.
10 Şubat’ta çok hızlı aksiyon alıp kargoları yeniden çıkardıklarını belirttiler, fakat bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir güncelleme, takip numarası ya da net bir bilgi paylaşılmadı. Ürünü iptal etmek istediğimi söylediğimde de kargo sürecinde iptal yapmadıklarını ilettiler. Ne paramızı alabiliyoruz ne de ürünümüzü teslim alabiliyoruz; müşteri deneyimi ve iletişim konusunda tamamen mağdur durumdayım.
Ya ürünümün acilen ve sorunsuz bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını, ya da siparişimin iptal edilerek 1500 TL ödediğim tutarın derhal iadesini talep ediyorum.
Lunessa Türkiye internet sitesinden 23 Kasım tarihinde Lunessa luna siyah omuz çantası siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen sipariş numarası 3165 olan ürünüm hala elime ulaşmadı. Durumu yaklaşık bir hafta önce Instagram üzerinden mesaj yoluyla kendilerine ilettim. Ancak herhangi...
4 Kasım 2025 tarihinde Lunessa. Türkiye üzerinden kahverengi omuz çantası siparişi verdim. Sipariş numaram #3004 ve ürünün fiyatı 1.749 TL’dir. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve kargo ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yaşadığım gecikme üzerine WhatsApp...
Lunessa Türkiye’den omuz çantası için 23 Kasım tarihinde 3157 numaralı siparişimi verdim. Sipariş sırasında ürünün 3 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 9 gün geçmesine karşın kargoya dahi verilmedi. WhatsApp üzerinden ve Instagram sayfası üzerinden firmaya defalarca ulaş...
Lunessa Türkiye adlı Instagram butiğinin kendi internet sitesi üzerinden 7 Kasım 2025 tarihinde Lunessa Luna model siyah omuz çantası siparişi verdim. Bu çantayı okula giderken bilgisayarımı taşımak için acil ihtiyaç olarak aldım. 1.749,90 TL ödedim, sipariş numaram #3114. Aradan yaklaşık 2 ay geçme...
Lunessa firmasının Instagram sayfası üzerinden 3 Ocak 2026 tarihinde Lunessa Bubble Omuz Çantası Siyah siparişi verdim, aradan 14 gün geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme ne de kargo takip kodu tarafıma iletildi. Sipariş verdiğim günden bu yana kargoya verildiğine dair hiçbir somut bilgi paylaşılma...
Yorumlar