to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi, Acil Gönderim Ya Da Tam İade Talebi
Lunessa firmasının kendi internet sitesinden 12 Ocak 2026 tarihinde iki adet Bubble Omuz Çantası siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla, ikisi toplam yaklaşık 2.500 TL olacak şekilde yaptım ve siparişim 3500 numarasıyla oluşturuldu. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte hem Instagram üzerinden hem de kendi sitelerindeki iletişim kanallarından defalarca mesaj attım. Mesajlara geç de olsa dönüş yapıp kargoyla ilgili sıkıntı olduğunu söylediler ancak somut bir çözüm üretmediler. Telefon numaralarını da defalarca aramama rağmen açmıyorlar ve bu nedenle sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Bugüne kadar hiçbir şekilde ürünlerimi teslim alamadım.
Ödemesini yaptığım iki adet Bubble Omuz Çantası’nın acilen tarafıma gönderilmesini veya ürünler gönderilemiyorsa toplam ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.
Siparişimi 12 Ocak 2026'da verdim, 3500 numaralı siparişim hâlâ elime ulaşmadı, iletişim kuramadım ve henüz bir çözüm ya da iade sağlanmadı.
Bugün firma 5 ay sonra siparişimi gönderdi. Çok şaşırdım beklemiyordum. Ürünler gayet güzel istediğim gibi. Belli ki ciddi bir kriz yaşanmiş, süreci daha şeffaf yürütselerdi kriz olmazdı.
