to read complaints and reviews, or file yours. 
30.11.2025 tarihinde Lunessa üzerinden online alışveriş ile 1790 TL tutarında bir bayan çantası satın aldım. Sipariş numaram 3226 ve teslimat adresi olarak Ankara Çankaya’yı seçmiştim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.
Yaşadığım gecikme üzerine WhatsApp hattınızdan iletişime geçtiğimde, bana sadece kargodaki yoğunluk nedeniyle gecikme olduğu bilgisi verildi. Ancak bu açıklamaya rağmen siparişim gönderilmedi ve net bir teslimat tarihi de paylaşılmadı.
Ürünümü bu kadar uzun süre beklememe rağmen teslim alamadığım için artık siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 1790 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli iade sürecinin bir an önce başlatılmasını rica ederim.
29 Eylül 2025 tarihinde Lunessa’dan üç farklı çanta modeli içeren #2622 numaralı siparişi verdim. Aradan bir ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sürekli otomatik yanıtlar alıyorum ve siparişimin henüz gümrüğe bile ulaşmadığı belirtiliyor...
19 Kasım’da Lunessa’nın internet sitesi üzerinden bir adet çanta siparişi verdim. Sipariş numaram 3129, toplam 1.750 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm kargolanmadı. Siparişimi iptal etmek ve ücret iadesi almak istediğimi WhatsApp üzerinden defalar...
20 Kasım 2025 tarihinde Lunessa’nın internet sitesinden #3138 sipariş numarası ile 1.290,90 TL tutarında bir seyahat çantası satın aldım, ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Sipariş oluşturulduğunda ürünün 7-12 iş günü içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak aradan geçen süreye rağmen ...
1 Aralık tarihinde Lunessa adlı siteden bir adet çanta siparişi verdim. Sipariş numaram 3237 olmasına rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte firma ile defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir bilgi alamadım. Verdikleri cevaplar son derece belirsiz...
Yorumlar