İn Street Mağazasından Aldığım Ayakkabının Yırtıkları Garanti Kapsamında Red Edildi

Erzurum Forum AVM’deki In Street mağazasından Ağustos 2025’te Lumberjack marka, günlük kullanım için bir spor ayakkabı aldım. Erzurum iklim şartları ve mesleğim gereği spor ayakkabıları çok yoğun kullanmıyorum, bu ürünü de sadece ara sıra giydim. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinden sonra ayakkabının her iki tekinde de üst kısımda, hava almasını sağlayan bölümde çapraz şekilde yırtıklar oluştu.

Bunun üzerine ürünü aldığım In Street mağazasına giderek durumu anlattım. Ayakkabıların fotoğrafları çekilip üretici firmaya gönderildiği ve SMS ile bilgilendirileceğim söylendi. İki gün sonra gelen SMS’te ise sorunun kullanıcı hatası olduğu, bu yüzden iade veya değişim yapılmayacağı bildirildi. Aynı bölgeden, her iki ayakkabıda birden oluşan yırtılmanın nasıl kullanıcı hatası sayıldığını anlamakta güçlük çekiyorum.

İki yıl garantili diye satılan bir ayakkabının bu kadar kısa ve üstelik ara sıra kullanımla bu hale gelmesini kabul etmiyorum. Ürünün üretim kaynaklı bir problem olduğuna inanıyorum. Lumberjack ve In Street’in, kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için garanti kapsamındaki haklarımı tanımasını, ayakkabının ücretsiz değişimini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.