Yağmurda Islanan Mont İçin İade Reddi Ve Üretici Hatası

Lumberjack marka bir montu 2024 yılının son aylarında Adıyaman Merkez’deki In Street mağazasından yaklaşık 2.800 TL bedelle satın aldım. Montu yağmurlu havada kullandığımda tamamen ıslandı ve kuruduktan sonra içindeki yünün büyük kısmının kol bölümünde toplandığını fark ettim. Ürünün bu kadar basit bir şekilde deforme olması, özellikle de yağmurlu havada kullanılmaz hale gelmesi kabul edilebilir değil.

Montu iki kez mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Ancak her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek iade veya değişim talebim reddedildi. İncelemenin de sağlıklı yapıldığına inanmıyorum, çünkü mağazada yalnızca ürünün fotoğrafı çekilip garanti birimine fotoğraf yoluyla bilgi verildi ve inceleme süreci sadece bu şekilde yürütüldü. Üründe üretici kaynaklı bir sorun olmadığı, bu nedenle işlem yapılamayacağı tarafıma iletildi.

Yağmurda bu hale gelecekse bu ürünü mont olarak kullanmanın hiçbir mantığı olmadığını düşünüyorum. Ürünün arkasında durulmadığını ve incelemenin de yeterli yapılmadığını değerlendiriyorum. Lumberjack ve In Street’ten, 61300020401519420015 numaralı alışverişimle ilgili olarak fp260111-273-0328515 inceleme belgesi ve s08. Pr02. Fr01 inceleme formu kapsamında, montum için iade veya en azından bire bir ürün değişimi talep ediyorum.