FLO Van Mağazasında 10 Günde Aşırı Aşınan Çocuk Ayakkabısı Garanti Değişim Talebi

Van ilindeki Van AVM içindeki FLO mağazasından yaklaşık 3 ay önce Lumberjack marka çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Ürüne yaklaşık 2500 TL ödedim. Çocuğum bu ayakkabıyı sürekli giymedi, toplasam en fazla 10 gün kadar kullanmıştır. Buna rağmen ayakkabıların alt topuk kısmında yırtılmaya yakın seviyede ciddi aşınmalar oluştu.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu hale gelmesi normal olmadığı için yaklaşık 2 gün önce ürünü aldığım FLO mağazasına götürerek şikayetimi ilettim. Ancak inceleme sonucunda sorunlu kısmın ayakkabıdan değil kullanıcıdan kaynaklı olduğunu söyleyerek talebime olumsuz dönüş yaptılar. Oysa çocuk ayakkabıyı günlük ve normal kullanım dışında yıpratacak bir şekilde kullanmadı ve ürünün bildiğim kadarıyla 6 ay garanti süresi bulunuyor.

Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanmasını üretim kaynaklı bir problem olarak görüyorum. FLO’nun bu durumu tekrar değerlendirmesini, ayakkabının değiştirilmesini, değişim mümkün değilse de ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.