Lüks Yalova Seyahat'in Otobüsündeki Güvenlik İhlali Ve Gecikme İçin İade Ve Özür Talebi

9 Temmuz akşamı saat 22:30’da Lüks Yalova Seyahat’in Yalova–İstanbul hattı otobüsüne Harem’den bindim. Yolculuk boyunca her fren yaptığında otobüsten çok kötü ve uzun süren bir ses gelmeye başladı ve bu ses Yalova’ya girene kadar kesilmeden devam etti. Seslerden otobüste bir arıza olduğu çok belliydi ve buna rağmen sefer devam ettirildi. Bu durum yolculuk esnasında kaza yaşanmasına bile neden olabilecek bir ihmal anlamına geliyor ve insan hayatının bu kadar riske atılması beni çok rahatsız etti.

Gece saat 24:00’ü geçtikten sonra bir anda aniden bir arıza olduğu ve bir yerde durmamız gerektiği söylendi. Apar topar hepimizi otobüsten indirdiler ve hiçbir açıklama yapılmadan otobüsün tamirine başlandı. Daha önceden yapılması gereken bakım ve kontrollerin, gecenin bir yarısı, otobüs tıka basa dolu yolcularla doluyken ve seyir halindeyken bu şekilde yapılmaya çalışılması kabul edilebilir bir durum değil. Normal şartlarda en geç 24:00’te Yalova’da evde olmam gerekirken, tüm bu aksaklıklar yüzünden yaklaşık 00:40’ta evde olabildim.

Bu yolculuğun biletini eşim internet üzerinden online olarak kredi kartıyla aldı, bilet numaram 25p2zfy3, bilet ücreti ise yaklaşık 429–449 TL civarındaydı. Yaşanan bu ihmal, güvenlik riski ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle hem ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum hem de firma tarafından yaşatılan mağduriyet ve sorumsuzluk için tarafıma yazılı bir özür bekliyorum. İnsan hayatının bu kadar kolay riske atılmadığı, bakımların zamanında ve yolcu güvenliği öncelenerek yapıldığı bir süreç istiyorum.