to read complaints and reviews, or file yours.Yalova Lüks Seyahat'te Kısa Gecikmede Otobüsün Beklememesi Ve Bilgilendirme Yapılmaması Nedeniyle Mağduriyet
16 Aralık 2025 tarihinde saat 09.00’da Ankara’dan Yalova’ya gitmek üzere Yalova Lüks Seyahat firmasından yaklaşık 700 TL’ye biletim vardı. Otobüs kalkış saatine sadece 2–3 dakika gecikmeme rağmen otobüs beni beklemeden hareket etmiş, üstelik tarafıma hiçbir şekilde telefonla arama ya da bilgilendirme yapılmamıştır. Bu yüzden biletim tamamen yanmış oldu.
Durumu otogardaki yetkiliyle görüştüğümde bana sistemde arıza olduğunu ve bu nedenle aranmadığımı söylediler; ancak bu açıklamaya kesinlikle inanmıyor ve kabul etmiyorum. Hem bu kadar kısa bir gecikmede hiç beklenmemesi hem de arama yapılmaması, firmanın yolcusuna karşı ne kadar ilgisiz ve sorumsuz olduğunu açıkça gösteriyor.
Müşteri memnuniyetini önemseyen bir firmanın bu şekilde davranmaması gerektiğini düşünüyor, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yanan bilet ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
