to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Aralık 2025 Pazar günü saat 16.00'da İstanbul Harem Otogarından Bursa’ya gidecek olan Lüks Yalova Seyahat otobüsüne, oğlum Y******** S***** için PNR numarası 25P019Q7Q olan bileti 449 TL ödeyerek aldık. Oğlum öğrencidir ve yoğun trafik sebebiyle otogara sadece 5 dakika gecikmeyle, saat 16.10 civarında varabildi.
Gecikme yaşanacağını fark edince firmayı arıyoruz, ancak telefonlara cevap verilmiyor. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayıp şoförün irtibat numarasını istiyorum, şoföre ulaşılıyor fakat şoför de telefona cevap vermiyor. Tüm bunlara rağmen otobüs, hareket etmeden önce geciken yolcusunu teyit amaçlı aramadan ve almadan kalkıyor. Oğlum bu nedenle seyahate katılamıyor ve öğrenci olduğu için ciddi şekilde mağdur oluyor.
Ben durumu anlatıp şikayet etmek için firmayı tekrar aradığımda ise “arama zorunluluğumuz yok” şeklinde, oldukça ilgisiz ve üslupsuz bir cevap veriliyor. Ne yolcuya ulaşma çabası gösteriliyor ne de mağduriyet dikkate alınıyor.
Yaşanan bu ihmal ve saygısız tutum nedeniyle, ödemiş olduğumuz 449 TL bilet ücretinin iadesini ve tarafımıza özür dilenmesini talep ediyorum. Eğer para iadesi yapılmayacaksa, en azından bu sorumsuzluk ve kötü iletişim nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılarak resmi bir kınama uygulanmasını istiyorum.
28 Ekim 2025 tarihinde Lüks Yalova firmasının şehirler arası otobüsünü Ünye Otogar’dan Bursa Otogar’a gitmek için kullandım. Yolculuk öncesinde muavinle iletişime geçtiğimde, beni Ünye Otogar’dan alamayacaklarını söyleyip hastane önüne yönlendirdiler. Saat 20.00’de orada olacaklarını belirtmelerine ...
13 Ekim 2025 sabahı saat 05.55’te Sakarya Otogar’dan Yalova’ya gitmek üzere Lüks Yalova Seyahat’ten 25P00VMPY PNR kodlu otobüs bileti aldım. Ancak otobüs belirtilen saatte gelmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Firmanın internet numarasını, Yalova ve Adapazarı şubelerini defalarca aramama rağmen...
26 Ocak Pazar saat 19.25'e Lüks Yalova Turizm'den Düzce-Ankara arası bilet aldım. 19.17'de Düzce otogarındaydım. 19.30'a kadar peronda bekleyip otobüs gelmeyince gişeye uğradım. Otobüsün erken çıktığını söyleyip geçtiler, sanki bir problem yokmuş gibi. Ben oradayken bir yolcu daha gelip aynı seferi ...
31.08.2025 tarihinde saat 19:30’da Yalova İDO Otobüs Kalkış Noktası’ndan Harem Otogarı’na gitmek üzere Lüks Yalova Seyahat’ten 23 numaralı koltuk için bilet aldım (PNR: 25P00JPTN). Ancak otobüs, belirtilen saatte gelmedi ve saat 20:22 olmasına rağmen hâlâ gelmemişti. Her sorduğumuzda '15 dakika sonr...
26 Ağustos 2025 tarihinde saat 17.15’te Bursa Mustafakemalpaşa’dan İstanbul’a gitmek üzere Lüks Yalova firmasından 3 adet bilet aldık. Otobüs şoförü, bizi bekleyeceğini özellikle söylediği halde, otogara vardığımızda otobüsün bizi almadan gittiğini gördük. Şoförün sözüne güvenerek hareket etmemize r...
Yorumlar