to read complaints and reviews, or file yours. 
Lüks Karadeniz firmasından aldığım ve biletimde kalkış saati 23:40 olarak açıkça belirtilen sefer, Samsun Otogarı’ndan ancak 00:50’de hareket etmiştir. Yani sefer, hiçbir makul açıklama yapılmaksızın 1 saat 10 dakika rötarlı olarak gerçekleştirilmiştir.
Daha da olumsuz olan ise, otobüs otogardan çıkar çıkmaz, yaklaşık 10 dakika sonra bir yakıt istasyonunda 15–20 dakikalık yakıt molası verilmesidir. Zaten 70 dakika gecikmiş olan sefer, bu yakıt molasıyla daha da uzamış, yolculuk süresi gereksiz yere artırılmış ve yolcuların mağduriyeti katlanmıştır.
Karayolu Yolcu Taşımacılığı Yönetmeliği’nin 12. maddesi uyarınca, yolcu taşıma biletlerinde belirtilen kalkış saatine uyulması zorunludur. 1 saati aşan bu rötar ve hemen ardından verilen yakıt molası, bu maddeye açıkça aykırılık teşkil etmektedir. Hem yasal düzenlemeye hem de Tüketici Hakları'na aykırı bu uygulama nedeniyle Lüks Karadeniz firmasından ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadığımı belirtmek isterim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, bilet ücretimin iadesini ya da aynı güzergahta başka bir tarihte ücretsiz seyahat hakkı tanınmasını ve ayrıca yolculardan özür dilenmesini talep ediyorum. İşbu şikayetimin 7 gün içinde yazılı olarak cevaplanmasını, aksi takdirde konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti, Ulaştırma Bakanlığı ve CİMER nezdinde yasal takip başlatacağımı beyan ederim.
07.11.2025 tarihinde saat 19:30 için Lüks Karadeniz Seyahat’in Samsun-Adana seferine Enuygun üzerinden bilet aldım (Koltuk No: 32, PNR: 2lw019669). 19:00’da Samsun Otogarına gidip peronu sorduğumda, görevli otobüsün 30 dakika geç geleceğini söyledi. 50 dakika sonra tekrar sorduğumda ise otobüsün hâl...
22.11.2025 tarihinde saat 01.30’da Lüks Karadeniz firmasının Samsun–İstanbul seferine bindim. Otobüs, planlanan saatten yaklaşık bir saat geç Samsun otogara geldi ve zaten yolculuğa gecikmeli başladık. Bana verilen 42 numaralı koltuk kırık olduğu için arkaya yaslanamıyorum ve en az 13 saat sürecek b...
12 Ekim Pazar günü Lüks Karadeniz firmasından 2LW014G9B rezervasyon numarasıyla Çarşamba’dan Kırıkkale’ye gitmek üzere bilet aldım. Yolculuk sırasında şoför, beni otogardan almak yerine otobana çağırdı ve otogara giriş yapmadan yolcu almayı teklif etti. Çarşamba’ya yaklaşınca arayacağını söylemesine...
8 Kasım 2025 tarihinde Lüks Karadeniz firmasının Samsun-Adana 19.30 seferine PNR: 2LW01B8S3 ile bilet aldım. Otobüs, planlanan saatten çok geç, 20.40’ta hareket etti ve otogardan çıktıktan sonra yaklaşık 3 km ileride bir benzinlikte durdu. Burada 21.55’e kadar yolcular bekletildi ve tüm yolcular mağ...
28 Ağustos tarihinde Ordu Otogarı’ndan Samsun’a gitmek üzere Tokat Yıldızı firmasının 19.30 seferli otobüsüne bilet aldım (PNR: 2LY00QNHC, koltuk no: 10). Ancak otobüs, belirtilen saatte gelmedi ve yaklaşık 1 saat boyunca beklememe rağmen hareket etmedi. Firma yetkilileriyle defalarca iletişime geçt...
Yorumlar