Seferde Rötar Ve Keyfi Yakıt Molasıyla Mağduriyet

Lüks Karadeniz firmasından aldığım ve biletimde kalkış saati 23:40 olarak açıkça belirtilen sefer, Samsun Otogarı’ndan ancak 00:50’de hareket etmiştir. Yani sefer, hiçbir makul açıklama yapılmaksızın 1 saat 10 dakika rötarlı olarak gerçekleştirilmiştir.

Daha da olumsuz olan ise, otobüs otogardan çıkar çıkmaz, yaklaşık 10 dakika sonra bir yakıt istasyonunda 15–20 dakikalık yakıt molası verilmesidir. Zaten 70 dakika gecikmiş olan sefer, bu yakıt molasıyla daha da uzamış, yolculuk süresi gereksiz yere artırılmış ve yolcuların mağduriyeti katlanmıştır.

Karayolu Yolcu Taşımacılığı Yönetmeliği’nin 12. maddesi uyarınca, yolcu taşıma biletlerinde belirtilen kalkış saatine uyulması zorunludur. 1 saati aşan bu rötar ve hemen ardından verilen yakıt molası, bu maddeye açıkça aykırılık teşkil etmektedir. Hem yasal düzenlemeye hem de Tüketici Hakları'na aykırı bu uygulama nedeniyle Lüks Karadeniz firmasından ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadığımı belirtmek isterim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, bilet ücretimin iadesini ya da aynı güzergahta başka bir tarihte ücretsiz seyahat hakkı tanınmasını ve ayrıca yolculardan özür dilenmesini talep ediyorum. İşbu şikayetimin 7 gün içinde yazılı olarak cevaplanmasını, aksi takdirde konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti, Ulaştırma Bakanlığı ve CİMER nezdinde yasal takip başlatacağımı beyan ederim.