to read complaints and reviews, or file yours. 
29.11.2025 tarihinde Lüks Karadeniz Seyahat ile Pazar Otobüs Terminali’nden Esenler Otogarı’na 13:30 seferine, Bilet.com üzerinden 2LW01DCE4 PNR numarasıyla bilet aldım. Bu yolculukta tarafıma 3 ve 4 numaralı koltuklar verildi ve bu koltuklarla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Ön koltukların bacak mesafesi son derece dardı ve normal ölçülere kesinlikle uygun değildi. Özellikle 3 numaralı koltuk, salona bakan ön koltuk olmasına rağmen ayak koyma yeri bulunmuyordu. Bu nedenle yolculuk hem son derece rahatsız edici hem de sağlık açısından sakıncalı bir hale geldi. Yaklaşık 3200 TL ödeyerek aldığım bu bilet karşılığında, temel bir seyahat konforu dahi sağlanmamış oldu.
Durumu yolculuk sırasında personelle paylaştığımda, teknik olarak yardımcı olamayacaklarını, bunun otobüs modeliyle ilgili olduğunu belirttiler. Oysa en azından beni başka bir koltuğa alarak bu mağduriyeti azaltma imkanları varken bunu da yapmadılar ve yardımcı olma yönünde hiçbir çaba göstermediler. Bu koltukların bu şekilde yolcuya satılması ve personelin çözüm üretmemesi, yolcunun seyahat konforunun tamamen yok sayılması anlamına geliyor.
Yaşadığım durumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak hem bu koltuk düzeninin yeniden ele alınmasını hem de personelin benzer durumlarda yolcuya çözüm odaklı yaklaşması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum. Amacım ücret iadesi almak değil, bu tarz koltukların ve ilgisiz yaklaşımın başka yolcular için tekrar etmemesidir.
06.09.2025 tarihinde saat 00:30’da Ordu’dan İstanbul (Avrupa) Esenler Otogar’a gitmek üzere Lüks Karadeniz firmasından, Ucuzabilet üzerinden 24 numaralı koltuk için 1600 TL ödeyerek bilet aldım (PNR: 2LWO0T8EF, kredi kartı ile ödendi). Ancak bana Lüks Karadeniz’den gelen mesajda koltuk numaramın 38 ...
25.11.2025 tarihinde Lüks Karadeniz ile Samsun’dan Çorum’a gitmek üzere saat 19.30 seferine, özellikle tekli koltukta seyahat etmek istediğim için 1 numaralı koltuğa bilet aldım. Sefer saatine yakın, otobüslerin Ünye’de rötar yaptığını ve araçlara hiçbir şekilde ulaşamadıklarını söylediler. Bu süreç...
4 Kasım 2025 tarihinde Esenler Otogarı’nda 77 numaralı peronda Lüks Karadeniz firmasıyla ilgili olumsuz bir deneyim yaşadım. Otogara gittiğimde bir görevliye 14:30’da otobüs olup olmadığını sordum, “var” cevabını alınca Lüks Karadeniz firmasına yönlendirildim ve bilgilerimi verdim. Ancak bana, otobü...
07.11.2025 tarihinde saat 19:30 için Lüks Karadeniz Seyahat’in Samsun-Adana seferine Enuygun üzerinden bilet aldım (Koltuk No: 32, PNR: 2lw019669). 19:00’da Samsun Otogarına gidip peronu sorduğumda, görevli otobüsün 30 dakika geç geleceğini söyledi. 50 dakika sonra tekrar sorduğumda ise otobüsün hâl...
Lüks Karadeniz firmasından bilet aldığım 4547769 PNR numaralı, 00:00 saatli, 04/05/2024 tarihli otobüs büyük bir gecikmeyle geldi. Bilgilendirme 4 saat gecikme olarak yapıldı ancak otobüs tam 5 saat 30 dakika gecikti. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Otobüste y...
Yorumlar