Otobüste Dar Koltuk Ve İlgisiz Personel Yüzünden Konforsuz Yolculuk

29.11.2025 tarihinde Lüks Karadeniz Seyahat ile Pazar Otobüs Terminali’nden Esenler Otogarı’na 13:30 seferine, Bilet.com üzerinden 2LW01DCE4 PNR numarasıyla bilet aldım. Bu yolculukta tarafıma 3 ve 4 numaralı koltuklar verildi ve bu koltuklarla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Ön koltukların bacak mesafesi son derece dardı ve normal ölçülere kesinlikle uygun değildi. Özellikle 3 numaralı koltuk, salona bakan ön koltuk olmasına rağmen ayak koyma yeri bulunmuyordu. Bu nedenle yolculuk hem son derece rahatsız edici hem de sağlık açısından sakıncalı bir hale geldi. Yaklaşık 3200 TL ödeyerek aldığım bu bilet karşılığında, temel bir seyahat konforu dahi sağlanmamış oldu.

Durumu yolculuk sırasında personelle paylaştığımda, teknik olarak yardımcı olamayacaklarını, bunun otobüs modeliyle ilgili olduğunu belirttiler. Oysa en azından beni başka bir koltuğa alarak bu mağduriyeti azaltma imkanları varken bunu da yapmadılar ve yardımcı olma yönünde hiçbir çaba göstermediler. Bu koltukların bu şekilde yolcuya satılması ve personelin çözüm üretmemesi, yolcunun seyahat konforunun tamamen yok sayılması anlamına geliyor.

Yaşadığım durumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak hem bu koltuk düzeninin yeniden ele alınmasını hem de personelin benzer durumlarda yolcuya çözüm odaklı yaklaşması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum. Amacım ücret iadesi almak değil, bu tarz koltukların ve ilgisiz yaklaşımın başka yolcular için tekrar etmemesidir.