Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33590687

Koltuk Numaram İzinsiz Değiştirildi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

profile
Nur
Lüks Karadeniz
06 Eylül 2025 01:16
2.576

06.09.2025 tarihinde saat 00:30’da Ordu’dan İstanbul (Avrupa) Esenler Otogar’a gitmek üzere Lüks Karadeniz firmasından, Ucuzabilet üzerinden 24 numaralı koltuk için 1600 TL ödeyerek bilet aldım (PNR: 2LWO0T8EF, kredi kartı ile ödendi). Ancak bana Lüks Karadeniz’den gelen mesajda koltuk numaramın 38 olarak değiştirildiği bildirildi. Ucuzabilet ile görüştüğümde kendi sistemlerinde koltuğun 24 numara olduğunu, firmayla iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Lüks Karadeniz’i defalarca aramama rağmen telefonlarıma yanıt verilmedi ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Otobüs hareket ettiğinde 24 numarada başka bir yolcu oturuyordu ve ben 38 numaraya oturmak zorunda bırakıldım. Üstelik bu durum daha önce de başıma geldi. Müşteriye bilgi verilmeden ve izin alınmadan koltuk numarasının değiştirilmesi kabul edilemez. Müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamadım.

Bu mağduriyetimin giderilmesini, firma tarafından tarafıma açıklama ve özür ile birlikte ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Savaş
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Varış Noktası Ve Koltuk Satışı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

profile
Mehmet
Lüks Karadeniz
11 Ağustos 2025 04:41
1.813

10.08.2025 tarihinde Lüks Karadeniz firmasından Adana’dan Ordu Ünye’ye gitmek üzere 5 kişilik bilet aldık ve toplamda 6000 TL Nakit ödeme yaptık. Ancak firma, biletlerimizi sistemde Samsun varışlı olarak girmiş ve koltuklarımızı Samsun’dan başkalarına da satmış. Bu nedenle yolculuğumuz sırasında mağ...

Otobüs Bileti Mağduriyeti: İletişim Ve Hizmet Eksikliği

profile
Aylin
Lüks Karadeniz
24 Kasım 2024 23:53
2.932

08.11.2024 tarihinde 23.05'te alınan 4822757 PNR numaralı Ordu-İstanbul otobüs bileti enuygun.com üzerinden Ordu otogarında iken alınmıştır. Otobüs, asla Ordu otogarına uğramamış olup kesinlikle bir muhatap bulamayarak internet sitesindeki tüm numaralar aranmıştır. Hiç kimse telefonuna yanıt vermemi...

1
Metin sonuçtan hiç memnun değil

Ali Osman Ulusoy'un Koltuk Problemi

profile
Metin
Ali Osman Ulusoy
17 Ağustos 2024 23:33
1.805

08.08.2024 tarihinde 17.08.2024 tarihi saat 22.15 Aydın/Çine-Samsun aracı için otogardan bilet satın aldık. Koltuk mesafeleri problemli olduğu için eşim özellikle ön tarafı geniş olan orta kapı önünden 2 kişilik 20-21 koltuk numaralarına bilet aldı ve bunu tavsiye eden vezne idi; birlikte bilgisayar...

Lüks Karadeniz Yolculuk Deneyimi

profile
Tahsin
Lüks Karadeniz
04 Mayıs 2024 05:49
2.604

Lüks Karadeniz firmasından bilet aldığım 4547769 PNR numaralı, 00:00 saatli, 04/05/2024 tarihli otobüs büyük bir gecikmeyle geldi. Bilgilendirme 4 saat gecikme olarak yapıldı ancak otobüs tam 5 saat 30 dakika gecikti. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Otobüste y...

Öne Çıkan Konular

Lüks Karadeniz esenler Lüks Karadeniz iletişim Lüks Karadeniz müşteri hizmetleri Lüks Karadeniz ordu Lüks Karadeniz otobüs Lüks Karadeniz yolcum
Benzer Şikayet Yaz