Otobüs Seferinde Yetkisiz Yolcu Alımı Ve Kaba Muavin Tutumu

25.12.2025 tarihinde Lüks Karadeniz firmasının saat 17.00’de Tiflis Otogarı kalkışlı, Ankara Otogarı varışlı, 2LW01LG16 sefer numaralı otobüsünde yaptığımız yolculukta ciddi sorunlar yaşadık.

Sefer boyunca otobüs neredeyse dolmuş gibi her yerden yolcu alıp indirdi, hatta otoban üzerinde dahi yolcu indirip yolcu aldı. Ayrıca şoförün evine kadar bırakır gibi güzergâh dışı hareket edildi. Bu durum hem güvenlik açısından rahatsız edici hem de profesyonellikten çok uzaktı. Tüm yolculuk boyunca düzenli, kurallara uygun bir sefer yerine sürekli dur-kalk ile ilerlemek zorunda kaldık ve verilen hizmet kalitesi yok denecek kadar azdı.

Muavinin üslubu da son derece kaba ve kırıcıydı. Yaşadığımız sıkıntıları dile getirdiğimizde çözüm üretmek yerine sert, aşağılayıcı bir tavırla bizi bastırmaya çalıştı. Yolcuya böyle davranılması kabul edilebilir değil ve bu yaklaşım, firmanın kurumsal yapısına hiç yakışmıyor.

Bu yaşananların tekrar etmemesi için firma içinde gerekli incelemenin yapılarak, özellikle muavinin tutumu ve usulsüz yolcu alımı konusunda kalıcı bir düzenleme ve denetim mekanizması kurulmasını talep ediyorum. Uygun gördüğünüz şekilde tarafıma dönüş yapılmasını ve bu tür sorunların başka yolcuların da başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.