Lüks Karadeniz Satış Sonrası İptal SMS’leri Ve Kayıt Dışı İşlemler

Lüks Karadeniz ile Ankara AŞTİ’den Samsun’a yaptığım yolculuklarda birkaç seferdir ciddi sorunlar yaşıyorum. Her binişimde ya “satış sonrası iptal edildi” şeklinde SMS geliyor ya da bu kez olduğu gibi sadece makbuz benzeri bir kağıt veriliyor, hiç PNR içeren SMS gelmiyor. Önceki aldığım biletlerde de aynı gün, sanki bileti ben iptal etmişim gibi iptal SMS’i gönderildi; bu durumu hem kartla hem nakit ödemede yaşadım. Bu durumun 3–4 kez tekrarlanması sebebiyle, özellikle bazı çalışanların şirketi kayıt dışı işlemlerle zarara uğrattığını düşünüyorum.

Bugün saat 19.30 Ankara AŞTİ çıkışlı, Samsun istikametli seferde 650 TL’yi kartla ödedim, bana yalnızca 001522 numaralı bir makbuz verildi, fakat yine SMS ya da PNR bilgisi gelmedi. Otobüsün içinde de elden müşteri beklediler, boş koltuklara yolda aldıkları yolcuları oturttular ve araç planlanan 19.30 yerine yaklaşık 19.50’de kalktı.

Ayrıca otobüsün içi yoğun ve rahatsız edici bir koku içindeydi; uzun bir yolculuk için hijyen ve Konfor açısından son derece kötü bir ortam vardı. En azından bir koku giderici makine ya da düzenli temizlikle bu durumun önlenmesini beklerdim.

Lüks Karadeniz’den, özellikle Ankara AŞTİ’den kalkan bu hatta çalışan personelin kayıt dışı işlem yapıp yapmadığının incelenmesini, bilet düzeni ve SMS/PNR sisteminin kontrol edilmesini, sefer saatlerine riayet edilmesini ve araç içi temizliğin iyileştirilmesini talep ediyorum.