Gecikmeli Otobüs, İlgisiz Muavine Ve Bilgilendirme Eksikliği

3 Ağustos sabah 06.00’da Samsun’dan Ankara’ya Lüks Karadeniz ile yaptığım yolculukta ciddi sorunlar yaşadım. 06.00’da kalkacağı söylenen otobüs hiçbir bilgilendirme yapılmadan 07.00’de geldi. Ne SMS ne arama ne de herhangi bir açıklama yapıldı.

Yolculuk sırasında muavine aynı soruyu üç kez sormama rağmen yanıt alamadım, sürekli görmezden gelindi ve muavinin yolcularla ilgilenmek yerine kızlarla sohbet etmeyi tercih etmesi beni ayrıca rahatsız etti. Otobüs, adeta minibüs gibi her yerde yolcu indirip bindirdi, bu nedenle yol sürekli uzadı ve bu gecikmeler yüzünden başka bir otobüsümü de kaçırdım.

Yaşadığım sorunlarla ilgili hiçbir yetkili de yardımcı olmadı, muhatap bulamadım. Bu yolculuk için PNR numaram 2LW03TFRT’dir. Hem zaman kaybı, hem iletişim eksikliği hem de çalışanların saygısız tutumu nedeniyle mağdur edildim ve bu durumun kurum tarafından incelenmesini, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.