Operasyon Müdürünün Umursamaz Ve Saygısız Tavrı

27.08.2026 tarihinde saat 21.15’te Datça’dan kalkan Varan Turizm Datça–Ankara seferinde yaşadığım saygısız tutumu paylaşmak istiyorum. Bu güzergahta normalde olduğu gibi Ankara’ya girişte Yaşamkent cep otogarında inmek istediğimizi belirttik. Ancak bu sefer, inemeyeceğimiz ve bunun için operasyon müdürüyle görüşülmesi gerektiği muavin tarafından söylendi.

Muavin operasyon müdürünü aradı ve telefonu hoparlöre verdiği için konuşmaları net şekilde duyabildim. Müdür, son derece umursamaz ve saygısız bir tavırla “Yok yaaaaa indirmeyelim” şeklinde bir ifade kullandı. Ben kendisiyle konuşmak isteyince de telefonda muavini azarlayıp “o kadından telefonu al” diye bağırdı. Hem kullanılan üslup hem de yolcuya hitap şekli son derece kırıcı ve rahatsız ediciydi.

Eğer gerçekten böyle bir kural varsa bunun tüm seferlerde tutarlı bir şekilde uygulanmasını, bir otobüste uygulanırken diğerinde keyfi şekilde uygulanmamasını beklerim. Ama ne olursa olsun, bir yetkilinin yolcu hakkında bu şekilde konuşmaya hakkı olmadığını düşünüyorum.

Varan Turizm’den beklentim, öncelikle bu kişiyle ilgili gerekli incelemenin yapılması ve hem muavine hem de bana karşı sergilediği bu üslupsuz tutum için bizzat kendisinden özür talep edilmesidir. Ayrıca yolculara karşı saygılı, net ve tutarlı bir hizmet anlayışının yerleşmesi için gereken adımların atılmasını istiyorum.