to read complaints and reviews, or file yours. 
30.08.2025 tarihinde saat 23:58’de Antalya Otogarı’ndan Ankara (AŞTİ) Otogarı’na giden Başkent Turizm otobüsünde (Koltuk No: 29, PNR: 7R004FP4L, bilet fiyatı: 729₺) yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum.
Sefer öncesinde valiz teslimi sırasında, daha önce hem Başkent Turizm’le hem de diğer firmalarla yaşadığım gibi, Ankara Büyükşehir Belediyesi’nin Yaşamkent şehirlerarası yolcu indirme-bindirme biriminde ineceğimi belirttim. Ancak görevli muavin, çok sert ve kaba bir dille orada inemeyeceğimi söyledi. Daha önce aynı noktada indiğimi ve yazıhaneden de onay aldığımı belirtmeme rağmen, talebimi kesin bir dille reddetti. Üçüncü kez açıklama yapmam üzerine şoförle görüşmemi istedi. Şoföre durumu anlattığımda, şoför de orada inebileceğimi onayladı ve muavine açıkladı. Buna rağmen muavin, "Yasak, indiremeyiz. Ben yıllardır bu işi yapıyorum, indiremeyiz" gibi cümlelerle ve "senin gittiğin yer başkent, başkent, başka bir yer değil" gibi ifadelerle karşılık verdi. 10 yıldır Ankara’da yaşıyorum ve hiçbir firmada bu kadar saygısız, yolcuyu mağdur eden bir tavırla karşılaşmadım.
Ayrıca, yolculuk sırasında ikram servisi de özensiz bir şekilde, koridor ortasında durup tüm yolculara topluca seslenilerek yapıldı. Muavinin başka yolcularla da tartışmaya girdiğine şahit oldum.
Firmanızın itibarı ve yolcuların mağduriyet yaşamaması adına, bu olayla ilgili gerekli aksiyonların ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
29.08.2025 tarihinde saat 01.00’de Bursa Otogarı’ndan Ankara AŞTİ’ye Başkent Turizm ile yaptığım yolculukta ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Otobüs yarım saat gecikmeli geldi ve bu gecikmeyle ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı. Şoför, gecikmeye dair sorduğumda “Geldik ya işte” şeklinde kaba b...
11.08.2025 tarihinde saat 23:59’da Başkent Turizm’e ait 06 CPU 996 plakalı otobüsle Ankara (AŞTİ) Otogarı’ndan Antalya Otogarı’na, 25 numaralı koltukta seyahat ettim. Yolculuk sırasında cüzdanım çalındı. Cüzdanımda kimliğim, maaş kartım ve kredi kartım bulunuyordu. Olayı fark eder etmez kaptan ve mu...
24 Ağustos Pazar günü saat 02:00’de Afyon Otogar’dan Antalya’ya giden Başkent Turizm otobüsünde ailemle birlikte seyahat ettim. 7R004E7HN numaralı biletlerimizle 4 kişilik aile olarak yan yana koltuklar satın almamıza rağmen, koltuklarımızda başkalarını oturtmuşlar ve bizi tek tek farklı koltuklara ...
19.08.2025 tarihinde Başkent Turizm’in Ankara-Antalya (Alanya) seferini kullandım. Normalde 18.08.2025 saat 23.00’te kalkması gereken otobüs, yaklaşık 1 saat rötarlı olarak 19.08.2025 saat 00.10’da hareket etti. Aceleyle otobüse binerken valizimi teslim ettim, ancak valiz fişi verilmedi. Antalya Oto...
25.08.2025 tarihinde saat 01:30’da Ankara AŞTİ’den İzmir’e gitmek üzere Başkent Turizm’den bilet aldım. Ancak otobüs otogara giriş yapmadı, yolcular olarak otogar dışına yürüyerek gitmek zorunda kaldık. Ayrıca gelen araç Başkent Turizm’e ait değildi, üzerinde hiçbir isim veya plaka bilgisi yoktu. Sa...
Yorumlar